Les_1_studentenversie (1).pdf

# Strategisch management als continuïteitskring Strategisch management wordt gedefinieerd als het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van mogelijkheden en kansen voor waardecreatie en waardedistributie op een systematische en herhaalbare wijze. Het uiteindelijke doel van strategisch management is het tot stand brengen van continuïteit binnen de onderneming. Dit wordt voorgesteld door middel van een cyclisch model, de continuïteitskring [5](#page=5) [7](#page=7) [9](#page=9). ### 1.1 De kernprincipes van strategisch management Strategisch management omvat vier kernstappen die samen de continuïteitskring vormen [43](#page=43): 1. Het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van mogelijkheden [43](#page=43) [8](#page=8). 2. Het creëren van waarde voor de klanten [12](#page=12) [43](#page=43). 3. Het distribueren van waarde naar alle betrokkenen bij de onderneming [28](#page=28) [43](#page=43). 4. Het systematisch en herhaalbaar uitvoeren van deze processen [41](#page=41) [43](#page=43). Strategisch management wordt gezien als een continu proces waarbij de continuïteitskring een gesloten cirkel is waarin elk element zowel oorzaak als gevolg is, zonder een duidelijk begin of eindpunt [10](#page=10) [11](#page=11) [42](#page=42). ### 1.2 Strategisch management stap 1: het opsporen van mogelijkheden Deze eerste stap richt zich op het identificeren en ontwikkelen van potentiële kansen en mogelijkheden voor de onderneming [8](#page=8). #### 1.2.1 De continuïteitskring De continuïteitskring illustreert dit proces, hoewel de specifieke details van deze stap buiten de focus van de verstrekte tekst vallen, wordt de algehele focus op het opsporen en ontwikkelen van mogelijkheden benadrukt [9](#page=9). ### 1.3 Strategisch management stap 2: waardecreatie voor de klant Deze stap omvat het creëren van waarde voor de klant door middel van producten of diensten die aansluiten bij hun behoeften en wensen [12](#page=12) [13](#page=13) [14](#page=14). #### 1.3.1 De continuïteitskring Stap A van de continuïteitskring focust op de creatie van klantenwaarde [13](#page=13). * **Waardecreatie**: Dit is het proces waarbij waarde wordt gecreëerd voor de klant. Waarde wordt door de klant beoordeeld op basis van de mate waarin producten of diensten (of de wijze waarop deze worden ontworpen, ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden) voldoen aan hun behoeften en wensen [14](#page=14). > **Tip:** Het bepalen van de waarde voor klanten vereist een inschatting van hun behoeften. Modellen zoals de Piramide van Maslow kunnen hierbij helpen [16](#page=16) [17](#page=17). #### 1.3.2 Concurrentievoordelen Het realiseren van klantenwaarde moet de onderneming onderscheiden van concurrenten. Uiteindelijk is het de klant die de keuze maakt [23](#page=23). ### 1.4 Strategisch management stap 3: waardedistributie en waardetoeeigening Deze stap behandelt zowel de waardetoeeigening (het omzetten van klantenwaarde in ondernemingswaarde) als de waardedistributie (het verdelen van deze waarde onder belanghebbenden) [28](#page=28). #### 1.4.1 Waardetoeeigening * **Waardetoeeigening**: Klantenwaarde kan leiden tot ondernemingswaarde [25](#page=25). * **Ondernemingswaarde**: Dit omvat elementen zoals omzet, winst en cashflow [25](#page=25). Stap B van de continuïteitskring betreft waardetoeeigening [24](#page=24). #### 1.4.2 Waardedistributie * **Waardedistributie**: Dit houdt in dat de onderneming belanghebbenden (stakeholders) ontwikkelt [29](#page=29) [31](#page=31). * **Stakeholders**: Dit zijn alle partijen die invloed hebben op, of ondervinden van, een onderneming, product, etc [31](#page=31). > **Voorbeelden van waardedistributie:** > > * Het uitkeren van dividenden aan aandeelhouders [30](#page=30). > > * Leveranciers sneller betalen dan strikt noodzakelijk [30](#page=30). > > * Investeren in innovatie en productverbetering [30](#page=30). > > * Investeren in het verminderen van energieverbruik of het verbeteren van arbeidsomstandigheden [30](#page=30). > > * Opleidingen aanbieden aan medewerkers [30](#page=30). > > * Opbouwen van vertrouwen met media en open communicatie met doelgroepen [30](#page=30). > > * Terugdringen van overlast voor de omgeving [30](#page=30). > Stap C van de continuïteitskring richt zich op waardedistributie [29](#page=29). #### 1.4.3 Competentieopbouw Naast het distribueren van waarde, is het ook essentieel om competenties op te bouwen [33](#page=33). * **Competentieopbouw**: Dit kan zowel intern (eigen ontwikkeling) als extern (via partnerschappen, overnames, etc.) plaatsvinden. Competenties zijn nodig wanneer een organisatie iets 'niet zelf kan', 'niet zelf wil' of 'niet zelf mag' [34](#page=34). Stap D van de continuïteitskring betreft het opbouwen van competenties [33](#page=33). #### 1.4.4 Competentiebenutting Het effectief benutten van de opgebouwde competenties is cruciaal voor het succes van de onderneming [38](#page=38). Stap E van de continuïteitskring betreft competentiebenutting [38](#page=38). ### 1.5 Strategisch management stap 4: systematisch en herhaalbaar uitvoeren De vierde stap benadrukt dat alle voorgaande processen op een systematische en herhaalbare manier moeten worden uitgevoerd. Dit zorgt voor een continue verbetercyclus en duurzaam concurrentievoordeel [41](#page=41) [43](#page=43). #### 1.5.1 De continuïteitskring als gesloten cyclus De continuïteitskring is een dynamisch en integraal model. Elk element binnen de kring beïnvloedt de andere, wat resulteert in een continue stroom van strategische activiteiten. Er is geen absoluut begin- of eindpunt; het is een proces dat voortdurend plaatsvindt en geoptimaliseerd wordt [42](#page=42). > **Toepassing:** De continuïteitskring kan worden toegepast op specifieke bedrijven, zoals Lotus Bakeries, om hun strategische processen te analyseren [44](#page=44). * * * # Waardecreatie en concurrentievoordelen Dit thema onderzoekt hoe bedrijven waarde genereren voor hun klanten en hoe zij zich positioneren ten opzichte van concurrenten, met als doel het creëren van ondernemingswaarde. ### 2.1 De continuïteitskring: Stap A - Creatie van klantenwaarde Waardecreatie is het fundamentele proces waarbij een bedrijf waarde genereert voor zijn klanten. De kernvraag hierbij is: wat wordt als waardevol beschouwd door de klant? Producten, diensten, en de manier waarop deze worden ontworpen, ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden, bezitten waarde voor de klant wanneer ze aansluiten bij diens behoeften en wensen (preferenties) [14](#page=14). #### 2.1.1 Hoe bepaal je waarde voor klanten? Het inschatten van de behoeften van klanten is essentieel om waarde te kunnen creëren. De Piramide van Maslow wordt als een theoretisch kader gebruikt om de verschillende niveaus van menselijke behoeften te categoriseren [15](#page=15) [16](#page=16) [17](#page=17). > **Tip:** Begrijpen welke behoeften een product of dienst vervult, is cruciaal voor succesvolle waardecreatie. Concurrentievoordelen ontstaan wanneer een bedrijf erin slaagt om klantwaarde te realiseren en zich tegelijkertijd te onderscheiden van zijn concurrenten. Uiteindelijk is het de klant die de keuze maakt welk bedrijf de meeste waarde biedt [23](#page=23). ### 2.3 De continuïteitskring: Stap B - Waardetoe-eigening Waardetoe-eigening is het proces waarbij de creatie van klantwaarde leidt tot de creatie van ondernemingswaarde. Ondernemingswaarde manifesteert zich in financiële termen zoals omzet, winst en cashflow. Een effectieve strategie voor klantwaardecreatie is dus direct gekoppeld aan de financiële gezondheid en het succes van de onderneming [24](#page=24) [25](#page=25). * * * # Waardedistributie en stakeholder management Waardedistributie is een cruciaal onderdeel van strategisch management waarbij waarde wordt toegekend aan alle betrokken partijen bij een onderneming [28](#page=28). ### 3.1 De continuïteitskring en waardedistributie Waardedistributie vormt stap C binnen de continuïteitskring van een onderneming. Het is het proces waarbij de onderneming actief werkt aan de ontwikkeling van haar belanghebbenden (stakeholders) [28](#page=28) [29](#page=29) [31](#page=31). #### 3.1.1 Wat zijn stakeholders? Stakeholders worden gedefinieerd als alle partijen die invloed hebben op of ondervinden van een onderneming, een product, of een andere entiteit [31](#page=31). > **Tip:** Denk bij het identificeren van stakeholders breed: wie heeft er belang bij de organisatie en wie kan de organisatie beïnvloeden? #### 3.1.2 Voorbeelden van waardedistributie Waardedistributie manifesteert zich op diverse manieren binnen een organisatie. Enkele voorbeelden zijn: * Het uitkeren van dividenden aan aandeelhouders [30](#page=30). * Het sneller betalen van leveranciers dan strikt noodzakelijk [30](#page=30). * Innoveren in nieuwe producten om klanten meerwaarde te bieden [30](#page=30). * Verbeteren van de productkwaliteit ten gunste van de klant [30](#page=30). * Investeren in het verminderen van energieverbruik, wat bijdraagt aan duurzaamheid [30](#page=30). * Het aanbieden van opleidingen voor medewerkers om hun competenties te vergroten [30](#page=30). * Het veiliger maken van arbeidsomstandigheden voor werknemers [30](#page=30). * Het opbouwen van vertrouwen met en door de media [30](#page=30). * Het eerlijk, snel en open communiceren met alle doelgroepen [30](#page=30). * Het terugdringen van de overlast die de organisatie veroorzaakt voor de buurt [30](#page=30). > **Voorbeeld:** Een multinational die investeert in schone productietechnologieën doet niet alleen aan waardedistributie richting de omgeving (minder milieuvervuiling), maar ook naar haar klanten (duurzaam product) en mogelijk ook naar haar werknemers (gezondere werkomgeving). #### 3.1.3 Toepassing: stakeholders van HOGENT Een praktische toepassing van stakeholderanalyse en waardedistributie kan worden gezien bij de HOGENT. Het is essentieel om de verschillende stakeholders van een instelling zoals HOGENT te identificeren (bijvoorbeeld studenten, docenten, administratief personeel, overheid, werkveld, oud-studenten) en te analyseren hoe waarde aan elk van deze groepen wordt gedistribueerd. Dit kan variëren van kwaliteitsonderwijs voor studenten tot prettige arbeidsvoorwaarden voor medewerkers en maatschappelijke relevantie voor de overheid en het werkveld [32](#page=32). * * * # Competentieopbouw en -benutting Dit thema onderzoekt de strategieën die organisaties hanteren om interne en externe competenties te ontwikkelen en vervolgens strategisch in te zetten ter realisatie van hun doelen [33](#page=33). ### 4.1 Competentieopbouw Competentieopbouw omvat zowel interne als externe ontwikkeling. Interne competentieopbouw richt zich op de ontwikkeling van vaardigheden en kennis binnen de organisatie zelf. Externe competentieopbouw daarentegen, vindt plaats wanneer een organisatie zich niet kan, niet wil, of niet mag ontwikkelen op een bepaald gebied en daarom teruggrijpt op externe bronnen [34](#page=34). ### 4.2 Competentiebenutting Competentiebenutting (Stap E) betreft het effectieve inzetten van zowel interne als externe competenties om strategische doelen te bereiken. Dit omvat het maximaliseren van de waarde die uit de opgebouwde competenties wordt gehaald. Organisaties moeten hun ontwikkelde capaciteiten zodanig inzetten dat ze een concurrentievoordeel opleveren en bijdragen aan de algehele bedrijfsstrategie. Dit kan bijvoorbeeld door het lanceren van innovatieve producten zoals de Apple Watch met nieuwe sensoren, of door kosteneffectieve productieprocessen te realiseren zoals Samsung doet met zijn budgetsmartphones. De benutting van competenties is cruciaal voor het behouden van concurrentievermogen en het realiseren van strategische ambities [36](#page=36) [37](#page=37) [38](#page=38). * * * * * * ## Veelgemaakte fouten om te vermijden * Bestudeer alle onderwerpen grondig voor examens * Let op formules en belangrijke definities * Oefen met de voorbeelden in elke sectie * Memoriseer niet zonder de onderliggende concepten te begrijpen

| Term | Definition | |------|------------| | Strategisch management | Het geheel van processen gericht op het opsporen, (h)erkennen en ontwikkelen van mogelijkheden en kansen voor waardecreatie voor klanten en waardedistributie naar alle betrokkenen bij de onderneming, op een systematische en herhaalbare wijze. | | Waardecreatie | Het proces van het creëren van waarde voor de klant, waarbij producten of diensten worden ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden op een manier die voldoet aan de behoeften en wensen van de klant. | | Klantenwaarde | Wat van waarde is voor de klant, gebaseerd op het oordeel van de klant over producten of diensten die in overeenstemming zijn met zijn behoeften en wensen. | | Waardetoe-eigening | Het proces waarbij creatie van klantenwaarde leidt tot ondernemingswaarde, zoals omzet, winst en cashflow, wat de financiële gezondheid van de onderneming ten goede komt. | | Waardedistributie | Het proces van het ontwikkelen van belanghebbenden (stakeholders) voor de onderneming, wat inhoudt dat de gecreëerde waarde wordt verdeeld onder alle partijen die invloed hebben op of ondervinden van de onderneming. | | Stakeholders | Alle partijen die invloed hebben op en/of ondervinden van een onderneming, product of dienst. Dit omvat onder meer aandeelhouders, werknemers, leveranciers, klanten en de maatschappij. | | Competentieopbouw | De ontwikkeling van zowel interne als externe competenties binnen een organisatie. Interne competentieopbouw richt zich op de ontwikkeling van eigen capaciteiten, terwijl externe competentieopbouw zich richt op het verwerven van vaardigheden en kennis van buitenaf. | | Competentiebenutting | Het effectieve gebruik van de opgebouwde interne en externe competenties om strategische doelen te bereiken en concurrentievoordeel te behalen. | | Continuïteitskring | Een model dat de cyclische en onderling afhankelijke aard van strategisch management illustreert, waarbij stappen zoals het opsporen van kansen, waardecreatie, waardedistributie en competentieontwikkeling elkaar voortdurend beïnvloeden zonder duidelijk begin of einde. | | Circulaire economie | Een economisch model dat gericht is op het minimaliseren van afval en het maximaliseren van het hergebruik en de recycling van grondstoffen. Het principe is dat niets verloren gaat en alles een nieuwe vorm krijgt. | | Duurzaamheid | Het principe van het voldoen aan de behoeften van het heden zonder de mogelijkheden van toekomstige generaties in gevaar te brengen. In een bedrijfscontext omvat dit economische, sociale en ecologische aspecten. |