AJ2526_MKC_Inleiding_Hoofdstuk1 (1).pptx

# Inleiding tot marketingcommunicatie Dit gedeelte introduceert de basisconcepten van marketingcommunicatie, inclusief de plaats binnen het brede marketinglandschap en de verschillende vormen van communicatie die een bedrijf kan inzetten. ## 1. Wat is communicatie? Communicatie is het proces waarbij informatie wordt overgebracht van een zender naar een ontvanger. Het klassieke communicatiemodel van Shannon en Weaver beschrijft dit proces met de volgende zes elementen: * **Zender:** Degene die de boodschap wil overbrengen (bijvoorbeeld een merk). * **Boodschap:** De informatie die wordt verzonden (bijvoorbeeld een advertentie). * **Codering:** Hoe de boodschap wordt verpakt (tekst, beeld, video, etc.). * **Kanaal:** Het medium dat wordt gebruikt (sociale media, e-mail, website, etc.). * **Ontvanger:** Degene die de boodschap ontvangt (de klant). * **Ruis:** Alles wat de boodschap verstoort (concurrentie, slechte internetverbinding, irrelevante informatie, etc.). Ruis kan in elke fase van het communicatieproces optreden en zorgt ervoor dat boodschappen niet efficiënt of effectief zijn. > **Voorbeeld:** De Pepsi-campagne met Kendall Jenner. De intentie was eenheid en vrede, maar de boodschap werd door velen geïnterpreteerd als ongevoelig en respectloos, wat aanzienlijke ruis veroorzaakte. De campagne moest worden ingetrokken. Vanuit een bedrijfsstandpunt vereist communicatie dat rekening wordt gehouden met de identiteit van het bedrijf, de te verzenden boodschap, geschikte kanalen en de doelgroep. ## 2. Soorten communicatie Er zijn verschillende soorten communicatie die een organisatie kan inzetten: ### 2.1 Corporate communicatie Corporate communicatie is de strategische manier waarop een organisatie communiceert met interne en externe stakeholders. Het doel is om een positief en consistent imago te creëren, onderhouden en beschermen. **Doelgroepen van corporate communicatie:** * **Interne communicatie:** Gericht op werknemers om betrokkenheid en productiviteit te verhogen. Functies omvatten het informeren van werknemers, het verbeteren van de organisatie, het betrekken van medewerkers bij de visie en strategie, het ondersteunen van veranderingsprocessen en het inzetten van werknemers als merkambassadeurs. * **Externe communicatie:** Gericht op aandeelhouders, investeerders, zakelijke partners, leveranciers, distributeurs, media, overheidsinstanties, klanten en het algemene publiek. Corporate communicatie richt zich ook op het profileren van het bedrijf door een helder geformuleerd beeld van wat het bedrijf wil uitstralen, vaak vanuit de missie van het bedrijf. ### 2.2 Marketingcommunicatie Marketingcommunicatie omvat alle communicatie-uitingen die gericht zijn op het promoten van producten en/of diensten om verkoop te stimuleren en klanten te overtuigen. Het doel is om merk- en productwaarde over te brengen naar de doelgroep. Dit is de grootste focus van deze cursus. ## 3. Werking van marketingcommunicatie Marketingcommunicatie werkt door een gerichte boodschap te sturen die de attitude van de doelgroep verandert. Attitude bestaat uit drie componenten: * **Denken (cognitief):** Informatie geven (kennis, feiten). * **Voelen (affectief):** Emoties oproepen (gevoelens, sympathie). * **Doen (conatief):** Aanzetten tot actie (koopgedrag, inschrijving, etc.). Reclame kan op één of meerdere van deze componenten inspelen. ### 3.1 Het AIDA-model Het AIDA-model is een klassiek model dat helpt begrijpen hoe een boodschap een doelgroep beïnvloedt in vier logische fasen: * **Awareness (bewustzijn):** De doelgroep laten weten dat het merk of product bestaat en hun aandacht trekken via zichtbaarheid en herkenning (bijvoorbeeld via advertenties, social media, PR). * **Interest (interesse):** Nieuwsgierigheid wekken door meer informatie te geven en de doelgroep te prikkelen (bijvoorbeeld via informatieve content, storytelling, educatieve campagnes). * **Desire (verlangen):** Interesse omzetten in verlangen door de doelgroep te overtuigen van de waarde van het aanbod, vaak door voordelen, unieke kenmerken, emotionele triggers en social proof te benadrukken. * **Action (actie):** De doelgroep aanzetten tot een concrete actie zoals kopen, inschrijven of downloaden, vaak met behulp van call-to-actions, eenvoudige aankoopprocessen, promoties of het creëren van urgentie. > **Tip:** Het is essentieel om te bepalen welke fase van het AIDA-model het primaire doel is van een specifieke marketingcommunicatie-uiting, om de effectiviteit te maximaliseren. ## 4. Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) Geïntegreerde marketingcommunicatie is een concept waarbij een bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en coördineert. Het doel is om een heldere, consistente en overtuigende boodschap over het bedrijf en haar producten over te brengen bij de juiste doelgroep. **Kenmerken van IMC:** * **Multichannel aanpak:** Gebruikmaken van verschillende kanalen (sociale media, televisie, print, outdoor) voor een brede en consistente boodschap. * **Samenwerkingen en partnerships:** Essentieel voor het versterken van zichtbaarheid en het bereiken van diverse doelgroepen. * **Consistentie in boodschap:** Zorgen dat de boodschap bij elk klantcontact zo consistent mogelijk is over alle kanalen heen. * **Aansluiting bij STP:** De communicatie moet passen bij de Segmentatie, Targeting en Positionering van het bedrijf. > **Voorbeeld:** De marketingcampagne rond "Barbie The Movie" is een uitstekend voorbeeld van geïntegreerde marketingcommunicatie. Deze campagne maakte gebruik van diverse kanalen, cross-brand collaboraties (met o.a. Zara, Xbox, Airbnb, Google), social media (memes, challenges, hashtags), contentcampagnes, en influencer/celebrity partnerships. De campagne speelde in op nostalgie en moderne thema's, wat resulteerde in een enorme online buzz en een groot aantal bezoekers naar de film. **Kernvragen bij IMC:** * Hoe bereik ik de consument? * Hoe bereikt de consument mij? De communicatieplanning omvat diverse instrumenten zoals reclame, merkactivatie, direct marketing, SEO, SEA, public relations, sponsoring en analytics, die allemaal geïntegreerd moeten worden ingezet. --- # Werking van marketingcommunicatie en het AIDA-model Dit onderdeel verklaart hoe marketingcommunicatie werkt door te focussen op de attitudecomponenten (denken, voelen, doen) en introduceert het AIDA-model als een raamwerk om de consumentenreis te begrijpen van bewustzijn tot actie. ### 3.1 Hoe marketingcommunicatie werkt Marketingcommunicatie werkt door een gerichte boodschap te sturen die de attitude van de doelgroep verandert. Attitude bestaat uit drie componenten: * **Denken (cognitief):** Dit omvat kennis, feiten en informatie. * **Voelen (affectief):** Dit betreft emoties, gevoelens en sympathie. * **Doen (conatief):** Dit verwijst naar gedragsmatige componenten zoals koopgedrag of inschrijving. Reclame probeert één of meerdere van deze componenten aan te spreken: * **Cognitief:** Informatie verstrekken. * **Affectief:** Emoties oproepen. * **Conatief:** Aanzetten tot actie. ### 3.2 Het AIDA-model Het AIDA-model is een klassiek raamwerk dat helpt begrijpen hoe een boodschap een doelgroep beïnvloedt. De processen vinden plaats in een logische volgorde, waarbij elke fase een voorwaarde is voor de volgende. De consument doorloopt vier fasen: * **A**wareness (bewustzijn) * **I**nterest (interesse) * **D**esire (verlangen) * **A**ction (actie) Marketingcommunicatie-uitingen kunnen verschillende doelen hebben, afhankelijk van de fase waarin de consument zich bevindt: #### 3.2.1 Awareness bouwen In deze initiële fase draait het om merkbekendheid. Het doel is om de potentiële klant te laten weten dat het merk bestaat en hun aandacht te trekken door middel van zichtbaarheid en herkenning. * **Methoden:** Advertenties, social media, opvallende content, PR en media-aandacht, influencer marketing. > **Voorbeeld:** Een opvallende billboardcampagne die de merknaam prominent toont. #### 3.2.2 Interesse opwekken Hier wek je nieuwsgierigheid op. Je geeft meer informatie en prikkelt de doelgroep zodat ze interesse krijgen in jouw product of dienst. * **Methoden:** Informatieve content (blogs, video's, posts), storytelling om merk en waarden uit te leggen, educatieve campagnes (how-to's, webinars), social media interactie (vragen, polls), nieuwsbrieven met relevante informatie. > **Voorbeeld:** Een gedetailleerde blogpost die de voordelen van een product uitlegt, of een webinar over hoe een dienst werkt. #### 3.2.3 Verlangen creëren In deze fase wordt interesse omgezet in verlangen. Het doel is om de doelgroep te overtuigen dat het aanbod waardevol is en hen emotioneel of rationeel te motiveren om het te willen hebben. * **Methoden:** Voordelen en unieke kenmerken benadrukken, emotionele triggers gebruiken (status, gemak, plezier), social proof tonen (reviews, testimonials). > **Voorbeeld:** Een "unboxing" video die de exclusiviteit en de emotionele beleving van een product benadrukt, waardoor de kijker het zelf wil ervaren. #### 3.2.4 Aanzetten tot actie Dit is de laatste stap waarin de doelgroep wordt aangezet tot concrete actie, zoals kopen, inschrijven of downloaden. * **Methoden:** Duidelijke call-to-actions (knoppen, instructies), een eenvoudige aankoopflow (weinig stappen, mobielvriendelijk), promoties of kortingen om de drempel te verlagen, het creëren van urgentie (tijdelijke aanbiedingen), gratis proefperiodes of samples. > **Voorbeeld:** Een "Koop Nu" knop op een website met een tijdelijke kortingscode. ### 3.3 Praktische toepassing van het AIDA-model Het AIDA-model kan worden toegepast door de primaire doelstelling van een advertentie of marketinguiting te bepalen in relatie tot de fase waarin de consument zich bevindt. Studenten worden aangemoedigd om screenshots te maken van advertenties die ze tegenkomen en per advertentie te bepalen welke AIDA-fase primair wordt nagestreefd. > **Tip:** Bij het analyseren van advertenties, vraag jezelf af: "Wat wil de adverteerder dat ik nu denk, voel of doe?". Dit helpt je de fase binnen het AIDA-model te identificeren. --- # Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) is een strategische aanpak waarbij alle communicatiekanalen gecoördineerd worden om een consistente en overtuigende boodschap over te brengen. ### 4.1 Het concept van geïntegreerde marketingcommunicatie IMC is een benadering waarbij een bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en coördineert. Het doel hiervan is om een heldere, consistente en overtuigende boodschap over het bedrijf en haar producten over te brengen aan de juiste doelgroep. Dit zorgt ervoor dat de consument, ongeacht het contactpunt, dezelfde kernboodschap ontvangt. > **Tip:** De wereld van media verandert constant. Consumenten komen dagelijks in contact met meerdere digitale media. Het is cruciaal om te weten waar de klant in contact komt met je bedrijf en om ervoor te zorgen dat de boodschap bij elk contactpunt zo consistent mogelijk is over alle kanalen heen. Dit moet ook passen bij de STP (Segmentatie, Targeting, Positionering) van het bedrijf. ### 4.2 Barbie The Movie als voorbeeld van IMC De marketingcampagne rond "Barbie The Movie" is een uitstekend voorbeeld van geïntegreerde marketingcommunicatie, met een succesvolle multichannel aanpak. #### 4.2.1 Doelgroepen van de Barbie filmcampagne De campagne richtte zich op verschillende doelgroepen: * **Filmliefhebbers:** Specifiek gericht op liefhebbers van het filmgenre. * **Nostalgische doelgroep:** Vrouwen die als kind met Barbie speelden en een emotionele band met het merk hebben. Zij werden aangetrokken door de nostalgie en het humoristische karakter van de film. * **Speelgoed doelgroep:** Kinderen, met name meisjes, die met de pop spelen, evenals hun ouders die met Barbie zijn opgegroeid. #### 4.2.2 Doel van de Barbie filmcampagne Het primaire doel van de marketingcampagne was tweeledig: * **Aandacht en roering creëren:** Zorgen voor buzz en media-aandacht rondom de film. * **Actie ondernemen:** Mensen verleiden om naar de film te gaan kijken. #### 4.2.3 Elementen van de Barbie IMC-campagne De campagne maakte gebruik van diverse strategieën en kanalen: * **Multichannel aanpak:** De campagne zette verschillende kanalen in, waaronder sociale media, televisie, print en outdoor advertising, wat zorgde voor een brede en consistente boodschap. * **Samenwerkingen en partnerships:** Er waren tal van samenwerkingen met merken zoals kledinglijnen (Zara), make-up, en fastfoodketens. Ook de samenwerking met Airbnb voor het Barbie's Malibu DreamHouse viel hieronder. Deze partnerships versterkten de zichtbaarheid van de film en bereikten diverse doelgroepen. * **Experiential Marketing:** Het creëren van belevingen, zoals verblijven in Barbie's Malibu DreamHouse, bouwde een emotionele band op met consumenten. * **Gebruik van nostalgie en moderniteit:** De campagne speelde in op nostalgische gevoelens bij oudere generaties, terwijl ook moderne thema's zoals feminisme en diversiteit werden aangesneden, wat de film relevant maakte voor een breed publiek. * **Social media en virale content:** Slim gebruik van sociale media door middel van memes, challenges en trending hashtags (#BarbieTheMovie). Interactieve posts en teasers op platforms zoals TikTok, Instagram en Twitter genereerden een enorme online buzz en betrokkenheid. * **Contentcampagnes:** Teasers en trailers werden uitgebracht op YouTube en in bioscopen. Daarnaast werden "behind-the-scenes" video's en interviews gedeeld. * **Influencer & celebrity partnerships:** Samenwerkingen met influencers en beroemdheden (Margot Robbie, Ryan Gosling) genereerden roering. Bekende TikTok-creators voerden Barbie-themed challenges uit. * **Evenementen en activaties:** Pop-up winkels en speciale premières vergrootten de publieke betrokkenheid. De wereldpremière in Los Angeles met een opvallende roze rode loper, waarvan foto's en video's viraal gingen, droeg bij aan de enorme online buzz. * **Cross-brand collaboraties:** Naast kledinglijnen en accommodaties, creëerde ook X-box een roze versie van hun console, en Google nam de iconische roze kleur van Barbie aan in hun zoekmachine. > **Voorbeeld:** De Barbie-campagne gebruikte effectief "cross-brand collaboraties". Zara bracht een volledige Barbie-collectie uit, en Google paste zijn logo aan. Dit versterkte de aanwezigheid van Barbie in het dagelijks leven van consumenten en creëerde een consistente merkbeleving over diverse sectoren heen. ### 4.3 Communicatieplanning binnen IMC Een effectieve IMC-strategie vereist een gedetailleerde communicatieplanning. Kernvragen hierbij zijn: * Hoe bereik ik de consument? * Hoe bereikt de consument mij? Een communicatieplan kan elementen bevatten zoals: * Reclame * Merkactivatie * Direct Marketing * SEO (Search Engine Optimization) * SEA (Search Engine Advertising) * Public Relations * Sponsoring * Analytics Deze verschillende vormen worden verder in de cursus uitgewerkt. De aanpak van Torfs schoenen met hun "Foertdag" wordt aangehaald als een IMC-campagne met een hoog PR-gehalte. > **Tip:** Bij de integratieopdracht voor deze cursus is het belangrijk om voor een gekozen organisatie alle theorieën toe te passen. Beantwoord vragen over het bedrijf, zoek voorbeelden van de AIDA-fasen en beoordeel of de organisatie aan geïntegreerde communicatie doet, met uitleg. --- # Opdracht en toepassing Dit deel van de cursus beschrijft de opdrachten die studenten gedurende de cursus uitvoeren, waarbij de geleerde theorie wordt toegepast op een gekozen organisatie en de concepten worden gevisualiseerd met screenshots. ### 4.1 De opleidingsonderdelen en de rol van marketingcommunicatie Binnen het eerste jaar van de opleiding zijn twee vakken relevant voor dit onderwerp: "Algemene Marketing" (3 studiepunten) en "Marketingcommunicatie" (2 studiepunten). Deze vakken zijn gezamenlijk opgenomen in een opleidingsonderdeel (OPO) en kunnen apart worden opgehaald indien niet behaald. De focus binnen "Algemene Marketing: Marketingcommunicatie" ligt specifiek op marketingcommunicatie, het promotie-element (P van Promotie) binnen de marketingmix. Dit omvat concepten als Geïntegreerde Marketingcommunicatie, Above The Line (ATL) en Below The Line (BTL) communicatie. ### 4.2 Evaluatie en participatie Het onderdeel "Algemene Marketing: Marketingcommunicatie" wordt voor 20% geëvalueerd via een Participatie- en Integratieopdracht. Deze opdracht omvat deelname aan opdrachten tijdens de les en een finale pitch in week 6. ### 4.3 Toepassing van communicatiemodellen op een gekozen organisatie Gedurende de cursus wordt de geleerde theorie toegepast op een zelfgekozen organisatie. Studenten moeten de concepten met betrekking tot marketingcommunicatie analyseren en visualiseren aan de hand van screenshots, en deze toepassen op de gekozen case. #### 4.3.1 De opdrachtstructuur De opdracht vereist dat studenten de theorie van elk hoofdstuk toepassen op hun gekozen bedrijf. Dit houdt in: * Een korte voorstelling van het bedrijf: wie zijn ze, wat doen ze en voor wie? * Voor elk onderdeel van de opdracht wordt minimaal één slide in de presentatie verwacht. * Voor de verschillende fasen van het AIDA-model (zie 4.4.2) moeten concrete voorbeelden (met screenshots) van de gekozen organisatie worden gezocht. * Een beoordeling of de organisatie aan geïntegreerde communicatie doet, met een onderbouwde uitleg. #### 4.3.2 Deliverables van de opdracht De studenten moeten hun werkstuk pitchen in lesweek 6. De output voor de PowerPoint-presentatie bestaat uit slides per punt, waarbij de theorie wordt vertaald naar concrete praktijkvoorbeelden van de gekozen organisatie. ### 4.4 Kernconcepten in marketingcommunicatie #### 4.4.1 Het communicatiemodel van Shannon-Weaver Dit klassieke model verklaart hoe communicatie verloopt en waar storingen (ruis) kunnen optreden. De elementen zijn: * **Zender:** Degene die de boodschap wil overbrengen (bv. een merk). * **Codering (Encoding):** Hoe de boodschap wordt verpakt (tekst, beeld, video, etc.). * **Boodschap:** De informatie die wordt verzonden (bv. een advertentie). * **Kanaal:** Het medium dat wordt gebruikt (social media, e-mail, website, etc.). * **Ontvanger (Decoding):** Degene die de boodschap ontvangt (de klant). * **Ruis:** Alles wat de boodschap verstoort of vertekenent, wat kan optreden in elke fase van het communicatieproces en de efficiëntie of effectiviteit van de boodschap belemmert. **Voorbeeld Ruis (Pepsi Campagne):** Een campagne van Pepsi met Kendall Jenner, bedoeld om eenheid en vrede uit te stralen, werd door velen geïnterpreteerd als ongevoelig en respectloos, vooral in de context van serieuze protesten. Dit illustreert hoe culturele en contextuele ruis de bedoelde boodschap kan verdraaien, wat leidt tot trivialisering en commercieel opportunisme. De feedback was massaal negatief, wat resulteerde in het intrekken van de advertentie en excuses van Pepsi. **Vanuit bedrijfsstandpunt:** Bedrijven communiceren door rekening te houden met hun identiteit, de boodschap, geschikte kanalen en een zorgvuldig gekozen doelgroep. #### 4.4.2 Soorten communicatie * **Corporate communicatie:** De strategische manier waarop een organisatie communiceert met interne en externe stakeholders om een positief en consistent imago te creëren, onderhouden en beschermen. * **Interne communicatie:** Gericht op werknemers om betrokkenheid, productiviteit en verbondenheid te vergroten. Dit omvat het informeren van werknemers, het betrekken bij visie en strategie, en het ondersteunen van veranderingsprocessen. * **Externe communicatie:** Gericht op stakeholders zoals aandeelhouders, investeerders, zakelijke partners, media, overheidsinstanties, klanten en het publiek. * **Marketingcommunicatie:** Alle communicatie-uitingen gericht op het promoten van producten en/of diensten om verkoop te stimuleren en klanten te overtuigen. Het doel is merk- en productwaarde over te brengen naar de doelgroep. Dit is de grootste focus van de cursus. #### 4.4.3 Werking van marketingcommunicatie Marketingcommunicatie beïnvloedt de attitude van de doelgroep via drie componenten: * **Denken (cognitief):** Informatie geven (kennis, feiten). * **Voelen (affectief):** Emoties oproepen (gevoelens, sympathie). * **Doen (conatief):** Aanzetten tot actie (koopgedrag, inschrijving). **Het AIDA-model:** Dit model beschrijft hoe een boodschap een doelgroep beïnvloedt door vier opeenvolgende fasen: 1. **Awareness (bewustzijn):** Merkbekendheid creëren en aandacht trekken via zichtbaarheid en herkenning (advertenties, social media, PR). 2. **Interest (interesse):** Nieuwsgierigheid wekken door meer informatie te geven en de doelgroep te prikkelen (informatieve content, storytelling, educatieve campagnes, social media interactie). 3. **Desire (verlangen):** Interesse omzetten in verlangen door het aanbod als waardevol te presenteren en emotioneel of rationeel te motiveren (voordelen benadrukken, emotionele triggers, social proof zoals reviews). 4. **Action (actie):** De doelgroep aanzetten tot concrete actie zoals kopen of inschrijven (call-to-action, eenvoudige aankoopflow, promoties, urgentie creëren). **Tip:** Analyseer advertenties die je tegenkomt (op social media, websites) en bepaal bij welke fase van het AIDA-model deze advertenties primair gericht zijn. #### 4.4.4 Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) Geïntegreerde communicatie is een concept waarbij een bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en coördineert, zodat er een heldere, consistente en overtuigende boodschap over het bedrijf (en haar producten) wordt overgebracht bij de juiste doelgroep. Het doel is om op elk merkcontactpunt een zo consistent mogelijke boodschap te garanderen, die aansluit bij de positionering, targeting en segmentatie (STP). **Voorbeeld: Barbie The Movie** De marketingcampagne rond "Barbie The Movie" is een schoolvoorbeeld van geïntegreerde marketingcommunicatie. De campagne omvatte: * **Experiential Marketing:** Het creëren van belevingen om een emotionele band op te bouwen, bijvoorbeeld via pop-up stores. * **Cross-brand Collaborations:** Samenwerkingen met merken zoals Zara (kledingcollectie), Google (roze kleuring van de website), Xbox (roze console) en Airbnb (Barbie's Malibu DreamHouse). * **Social Media:** Gebruik van memes, challenges, trending hashtags (#BarbieTheMovie), interactieve posts en teasers op platforms als TikTok, Instagram en Twitter. * **Contentcampagnes:** Teasers, trailers, behind-the-scenes video's en interviews op YouTube en in bioscopen. * **Influencer & Celebrity Partnerships:** Samenwerkingen met beroemdheden zoals Margot Robbie en Ryan Gosling, en TikTok-creators voor Barbie-themed challenges (#Barbiecore). Grote evenementen zoals de wereldpremière zorgden voor virale content. **Doelgroepen van de Barbie filmcampagne:** * **Filmgenre liefhebbers:** Fans van dit soort films. * **Nostalgische doelgroep:** Volwassen vrouwen die als kind met de poppen speelden en een emotionele band hebben met het merk. * **Speelgoed doelgroep:** Kinderen en hun ouders die de poppen kennen. **Doel van de marketingcommunicatiecampagne:** Aandacht en 'buzz' creëren om mensen naar de film te lokken. **IMC-aanpak Barbie The Movie:** * **Multichannel aanpak:** Gebruik van diverse kanalen (social media, tv, print, outdoor). * **Samenwerkingen en partnerships:** Versterking van zichtbaarheid en bereik via diverse merken. * **Gebruik van nostalgie en moderniteit:** Inspelen op diverse generaties met relevante thema's. * **Social media en virale content:** Enorme online buzz en betrokkenheid genereren. * **Evenementen en activaties:** Verder vergroten van publieke betrokkenheid. **Kernvragen voor IMC:** Hoe bereik ik de consument? Hoe bereikt de consument mij? De communicatieplanning omvat diverse instrumenten zoals reclame, merkactivatie, direct marketing, SEO, SEA, Public Relations, sponsoring, etc. > **Tip:** Bij het analyseren van een organisatie is het cruciaal om te bepalen hoe de consument in contact komt met het merk en hoe de boodschap consistent blijft over alle kanalen heen, passend bij de merkpositionering. ### 4.5 De opdracht: toepassing in de praktijk De opdracht is een essentieel onderdeel van het examen (PE). Studenten kiezen een organisatie en passen de geleerde theorie toe op deze case. Dit proces begint bij de introductie van het bedrijf en de analyse van de communicatieactiviteiten, met speciale aandacht voor hoe de theorieën uit de cursus, zoals het AIDA-model en geïntegreerde communicatie, in de praktijk worden toegepast door de gekozen organisatie. De opdracht mondt uit in een pitch in week 6, waarin de bevindingen worden gepresenteerd. --- ## Veelgemaakte fouten om te vermijden - Bestudeer alle onderwerpen grondig voor examens - Let op formules en belangrijke definities - Oefen met de voorbeelden in elke sectie - Memoriseer niet zonder de onderliggende concepten te begrijpen

| Term | Definition | |------|------------| | Marketingcommunicatie | Alle communicatie-uitingen gericht op het promoten van producten en/of diensten om verkoop te stimuleren en klanten te overtuigen, met als doel merk- en productwaarde over te brengen naar de doelgroep. | | Geïntegreerde Marketingcommunicatie (IMC) | Een concept waarbij een bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en coördineert, zodat er een heldere, consistente en overtuigende boodschap over het bedrijf (en haar producten) wordt overgebracht bij de juiste doelgroep. | | AIDA-model | Een klassiek model dat helpt om te begrijpen hoe een boodschap een doelgroep beïnvloedt in vier fasen: Awareness (bewustzijn), Interest (interesse), Desire (verlangen) en Action (actie). | | Ruis | Alles wat de boodschap verstoort, kan optreden tijdens elke fase van het communicatieproces en zorgt ervoor dat boodschappen niet efficiënt of effectief zijn. | | Stakeholders | Alle partijen die een belang hebben bij of beïnvloed worden door de organisatie, zoals werknemers, investeerders, partners, media, overheid en klanten. | | Corporate communicatie | De strategische manier waarop een organisatie communiceert met interne en externe stakeholders met als doel een positief en consistent imago te creëren, onderhouden en beschermen. | | Attitudecomponenten | De drie componenten van iemands houding: cognitief (denken, kennis), affectief (voelen, emoties) en conatief (doen, gedrag/koopintentie). | | Trivialisering | Het kleiner maken of bagatelliseren van iets belangrijks, door het onbelangrijker te laten lijken of te vergelijken met iets onbeduidends, waardoor de ernst wordt verminderd. | | Call-to-action (CTA) | Een instructie die de ontvanger aanspoort om onmiddellijk te reageren, vaak in de vorm van een knop of duidelijke tekst, zoals "Koop nu" of "Schrijf je in". | | Multichannel aanpak | Een strategie waarbij de campagne gebruikmaakt van verschillende kanalen (zoals sociale media, televisie, print, outdoor) om een brede en consistente boodschap over te brengen op diverse platforms. |