Marktanalyse les 7.pptx

# Opstellen van een vragenlijst Dit onderwerp behandelt de structuur, logische volgorde en de verschillende typen vragen die gebruikt kunnen worden bij het opstellen van een vragenlijst voor marktonderzoek. ### 1.1 Structuur en logische volgorde Een efficiënte vragenlijst vereist een doordachte structuur en een logische volgorde van de vragen. Dit zorgt voor een betere respons en verhoogt de kwaliteit van de verzamelde data. Een typische logische volgorde kan de volgende stappen omvatten: 1. **Merkbekendheid**: Beginnen met algemene vragen over bekendheid met merken of concepten. 2. **Merximago**: Vervolgens de perceptie van respondenten over het imago van merken onderzoeken. 3. **Merkvoorkeur**: Daarna vragen naar de voorkeur van respondenten voor specifieke merken. 4. **Verwachtingen**: Afsluiten met vragen over de verwachtingen van respondenten met betrekking tot producten of diensten. Deze opbouw kan worden gevisualiseerd met een flowchart om de navigatie voor de respondent soepel te laten verlopen. ### 1.2 Typen enquêtevragen Er zijn diverse typen enquêtevragen die gebruikt kunnen worden, elk met eigen voordelen voor het verzamelen van specifieke soorten data. #### 1.2.1 Meerkeuzevragen Meerkeuzevragen zijn het meest populaire type, omdat ze respondenten de mogelijkheid geven één of meerdere opties te kiezen uit een vooraf gedefinieerde lijst. * **Voordelen**: * Intuïtief en gemakkelijk te beantwoorden voor respondenten. * Leveren eenvoudig te analyseren, gestructureerde gegevens op. * De antwoordopties sluiten elkaar uit (indien correct geformuleerd). * Verhogen het comfort van de respondent tijdens het invullen van de enquête. * Leveren duidelijke gegevens op voor analyse. * **Toepassing**: Met name geschikt voor imago-meting. * **Software-implementatie**: In tools zoals Microsoft Forms kan dit type vraag worden aangeduid als 'choice'. #### 1.2.2 Schaalvragen Schaalvragen, zoals een schaal van 1 tot 10, stellen respondenten in staat om hun mening, tevredenheid of voorkeur te kwantificeren op een numerieke schaal. * **Voordelen**: * Maken het mogelijk om gradaties in meningen te meten. * Leveren kwantitatieve data op die statistisch geanalyseerd kan worden. * **Toepassing**: Geschikt voor het meten van tevredenheid, bereidheid, of de mate van overeenstemming. #### 1.2.3 Rangschikkingsvragen Rangschikkingsvragen vragen respondenten om een reeks items te ordenen op basis van hun voorkeur of belangrijkheid. * **Toepassing**: Handig om de relatieve belangrijkheid van verschillende factoren te achterhalen. > **Tip:** Bij het opstellen van meerkeuzevragen is het cruciaal om de antwoordopties zo te formuleren dat ze elkaar uitsluiten en alle relevante mogelijkheden dekken. Voeg indien nodig een optie "anders, namelijk..." toe om respondenten de ruimte te geven voor aanvullingen. > **Voorbeeld:** Een voorbeeld van een meerkeuzevraag voor een reisorganisatie zou kunnen zijn: "Welk type vakantie spreekt u het meeste aan?" met opties als: Strandvakantie, Actieve vakantie (sport/avontuur), Stedentrip, Culturele reis, Ontspanningsvakantie. ### 1.3 Casus: "De Perfecte Vakantieplanner" **Omschrijving:** Een reisorganisatie wil een nieuw vakantiepakket ontwikkelen voor jongeren (18-30 jaar) die zowel avontuur als ontspanning zoeken. Een onderzoek wordt opgezet om inzicht te krijgen in de vakantievoorkeuren van deze doelgroep. **Opdracht:** * **Kernvraag formuleren:** Bijvoorbeeld: "Welke elementen zijn essentieel in een vakantiepakket voor jongeren (18-30 jaar) die zowel avontuur als ontspanning zoeken?" * **Vragenlijst opstellen (3-5 vragen + 3 profielvragen):** * Kies vragen die kwantitatieve data opleveren via gesloten vragen (bijv. meerkeuze, schaal 1-10). * Zorg dat de vragen relevant zijn voor de kernvraag. * **Onderzoeksmethode bepalen:** Bijvoorbeeld een online survey via Microsoft Forms. **Mogelijke inhoud van de vragen (5):** 1. **Voorkeur plaats vakantie:** Welke regio of welk land heeft uw voorkeur voor een vakantie? (Meerkeuze) 2. **Type vakantie:** Welk type vakantie verkiest u, met focus op activiteit (strand, sport, avontuur)? (Meerkeuze) 3. **Logiesvoorkeur:** Welk type accommodatie prefereert u? (Meerkeuze, bv. hotel, hostel, appartement, kampeerplek) 4. **Informatie/Boekingskanaal:** Via welke kanalen zoekt u informatie over vakanties en boekt u deze het liefst? (Meerkeuze) 5. **Reisgezelschap:** Met wie reist u het liefst op vakantie? (Meerkeuze, bv. alleen, met partner, met vrienden, met familie) **Profielvragen:** 1. Geslacht 2. Leeftijd 3. Studies/Werk (bv. student, werkend, werkzoekend) * * * # Case study: De Perfecte Vakantieplanner Deze casestudy richt zich op het ontwikkelen van een nieuw vakantiepakket voor jongeren, waarbij het formuleren van een onderzoeksvraag en het opstellen van een vragenlijst centraal staan. ### 2.1 Introductie van de casestudy Een reisorganisatie wenst een nieuw vakantiepakket te creëren specifiek gericht op jongeren tussen 18 en 30 jaar, die een combinatie van avontuur en ontspanning zoeken. De opdracht behelst het opzetten van een onderzoek om de vakantievoorkeuren van deze doelgroep in kaart te brengen. ### 2.2 Opdracht voor de groep De taak voor de groep bestaat uit twee hoofdonderdelen: #### 2.2.1 Formuleren van de onderzoeksvraag Er dient een centrale vraag geformuleerd te worden die het onderzoek moet beantwoorden. Deze vraag moet de kern van het onderzoek omvatten. * **Voorbeeld onderzoeksvraag:** "Welke elementen zijn essentieel in een vakantiepakket voor jongeren?" #### 2.2.2 Opstellen van een vragenlijst Er moeten drie tot vijf enquêtevragen worden bedacht die deel zouden uitmaken van een survey om inzicht te krijgen in de voorkeuren van jongeren. Daarnaast dienen er drie profielvragen (geslacht, leeftijd, studie/werk) te worden toegevoegd. * **Eisen aan de vragen:** * De vragen moeten kwantitatieve data opleveren. * Er dient gebruik te worden gemaakt van gesloten vraagtypen (bijvoorbeeld meerkeuzevragen, schaalvragen van 1-10). * De vragen moeten relevant zijn voor de geformuleerde onderzoeksvraag. ### 2.3 Onderzoeksmethode Als onderzoeksmethode wordt een online survey voorgesteld, eventueel via Microsoft Forms. ### 2.4 Mogelijke inhoud van de enquêtevragen De vragenlijst kan elementen bevatten die relevant zijn voor de hoofdvraag en de voorkeuren van de doelgroep vastleggen. De volgende onderwerpen zijn denkbaar: * **Voorkeur voor bestemming:** Dit kan variëren van specifieke landen tot regio's. * **Type vakantie:** Hieronder vallen activiteiten zoals strandvakanties, sportieve vakanties, avontuurlijke reizen, enzovoort. * **Accommodatie:** Vragen over het soort verblijf dat de voorkeur heeft. * **Informatie- en boekingskanalen:** Waar en hoe jongeren informatie zoeken en vakanties boeken. * **Vervoer:** Voorkeuren met betrekking tot het reizen naar de bestemming. ### 2.5 Typen enquêtevragen Voor het opstellen van de vragenlijst is kennis van verschillende vraagtypen essentieel. #### 2.5.1 Meerkeuzevragen Meerkeuzevragen zijn een populair en effectief type. Hierbij kan de respondent één of meerdere antwoorden selecteren uit een vooraf gedefinieerde lijst. * **Voordelen:** * Intuïtief voor respondenten. * Gemakkelijk in gebruik voor verschillende doeleinden. * Leveren eenvoudig te analyseren gestructureerde data op. * Antwoordopties sluiten elkaar uit (mits correct geformuleerd). * Verbeteren de enquête-ervaring voor respondenten. * Resulteren in duidelijke, analyseerbare gegevens. * **Toepassing:** Zeer geschikt voor imago-metingen. #### 2.5.2 Overige vraagtypen (via Microsoft Forms) Microsoft Forms biedt diverse vraagtypen die nuttig kunnen zijn voor het onderzoek: * **Choice:** Vergelijkbaar met meerkeuzevragen. * **Ranking:** Hiermee kunnen respondenten items rangschikken op basis van hun voorkeur. > **Tip:** Bij het gebruik van meerkeuzevragen is het cruciaal om de antwoordopties zo te formuleren dat ze de lading dekken en waar mogelijk elkaar uitsluiten, tenzij expliciet de bedoeling is dat meerdere opties gekozen kunnen worden. > **Voorbeeld:** Een meerkeuzevraag over het type vakantie zou kunnen zijn: "Welk type vakantie spreekt u het meest aan? (Selecteer één optie)" met antwoordmogelijkheden zoals "Strandvakantie", "Actieve/sportieve vakantie", "Avontuurlijke reis", "Culturele stedentrip", "Ontspannende wellness-vakantie". * * * # Typen enquêtevragen Dit onderwerp behandelt de populaire en effectieve typen enquêtevragen die worden gebruikt voor het verzamelen van gestructureerde en analyseerbare gegevens, met een specifieke focus op meerkeuzevragen binnen marktonderzoek. ### 3.1 Populaire typen enquêtevragen Enquêtes maken gebruik van verschillende vraagtypen om informatie te verzamelen. Enkele van de meest gebruikte zijn meerkeuzevragen. Deze vragen zijn populair vanwege hun intuïtieve aard, het gemak waarmee ze kunnen worden gebruikt en de eenvoudig te analyseren gegevens die ze opleveren. #### 3.1.1 Meerkeuzevragen Meerkeuzevragen zijn het meest voorkomende type enquêtevraag. Ze bieden respondenten de mogelijkheid om één of meerdere opties te selecteren uit een vooraf gedefinieerde lijst met antwoorden. **Voordelen van meerkeuzevragen:** * **Intuïtief en gebruiksvriendelijk:** Respondenten kunnen gemakkelijk antwoorden door een optie te selecteren. * **Gestructureerde gegevens:** De antwoordopties liggen vast, wat leidt tot gestructureerde enquêtereacties en duidelijke, analyseerbare gegevens. * **Uitsluitende antwoorden:** De antwoordopties kunnen zo worden opgesteld dat ze elkaar uitsluiten, wat de analyse vereenvoudigt. * **Prettige deelname:** Door de duidelijke antwoordmogelijkheden wordt de deelname aan de enquête als prettiger ervaren door respondenten. * **Geschikt voor specifieke toepassingen:** Ze zijn bijzonder nuttig voor metingen van imago en andere kwantitatieve analyses. **Toepassingen:** Meerkeuzevragen worden veelvuldig ingezet in marktonderzoek voor diverse doeleinden, zoals het meten van merkimago, het identificeren van productvoorkeuren, het vaststellen van demografische gegevens en het verzamelen van feedback over diensten. #### 3.1.2 Andere vraagtypen (kort vermeld in bronmateriaal) Hoewel meerkeuzevragen centraal staan, wordt ook kort verwezen naar andere vraagtypen die in enquêteplatforms zoals Microsoft Forms beschikbaar zijn: * **Choice (Keuze):** Dit is de Nederlandse vertaling of variant van de meerkeuzevraag. * **Ranking:** Respondenten rangschikken een lijst van items op basis van hun voorkeur of belangrijkheid. * **Schaalvragen (bv. 1-10):** Respondenten geven hun mening of beoordeling aan op een numerieke schaal. > **Tip:** Bij het opstellen van meerkeuzevragen is het cruciaal om de antwoordopties volledig en duidelijk te formuleren. Overweeg of respondenten "alle van toepassing" of "geen van toepassing" moeten kunnen selecteren, afhankelijk van de vraag. > **Voorbeeld:** Een reisorganisatie die een nieuw vakantiepakket ontwikkelt voor jongeren, zou een meerkeuzevraag kunnen stellen zoals: "Welk type vakantie spreekt u het meest aan? (Kies één optie)" met antwoordopties als "Avontuurlijke vakantie", "Ontspannende strandvakantie", "Culturele rondreis", "Actieve sportvakantie". ### 3.2 Plan en structuur van een vragenlijst Een logische volgorde van vragen in een vragenlijst is essentieel voor het succes van een onderzoek. Een veelgebruikte structuur volgt een funnel-achtige benadering, waarbij algemene vragen voorafgaan aan specifiekere vragen. Een typische opbouw kan zijn: 1. **Merkbekendheid:** Vragen over de bekendheid met een merk of product. 2. **Merkimago:** Vragen over de perceptie en associaties met het merk. 3. **Merkvoorkeur:** Vragen die de voorkeur van de respondent voor een bepaald merk meten. 4. **Verwachtingen:** Vragen over wat respondenten verwachten van een product of dienst. Deze gestructureerde aanpak, eventueel ondersteund door een flowchart, helpt respondenten om de vragenlijst logisch te doorlopen en zorgt voor een hogere kwaliteit van de verzamelde gegevens. #### 3.2.1 Case: "De Perfecte Vakantieplanner" In een marktonderzoek voor een nieuw vakantiepakket voor jongeren (18-30 jaar) die avontuur en ontspanning zoeken, is het formuleren van een duidelijke onderzoeksvraag essentieel. Bijvoorbeeld: "Welke elementen zijn essentieel in een vakantiepakket voor jongeren?". Om hierop antwoord te krijgen, kunnen relevante gesloten vragen worden gebruikt, zoals: * **Voorkeur plaats vakantie:** Welk land of welke regio geeft u de voorkeur? * **Type vakantie:** Welke activiteiten zoekt u? (bv. strand, sport, avontuur) * **Logement:** Welk type accommodatie prefereert u? * **Informatie/boekingskanaal:** Via welke kanalen informeert u zich en boekt u vakanties? * **Transport:** Welk vervoersmiddel geeft u de voorkeur? Daarnaast zijn profielvragen (geslacht, leeftijd, studie/werkstatus) belangrijk voor het segmenteren van de gegevens. De methode van onderzoek, bijvoorbeeld een online survey via Microsoft Forms, moet ook worden bepaald. * * * ## Veelgemaakte fouten om te vermijden * Bestudeer alle onderwerpen grondig voor examens * Let op formules en belangrijke definities * Oefen met de voorbeelden in elke sectie * Memoriseer niet zonder de onderliggende concepten te begrijpen

| Term | Definition | |------|------------| | Marktonderzoek | Het systematisch verzamelen, analyseren en interpreteren van informatie over een markt, consumenten, concurrenten en de omgeving om zakelijke beslissingen te onderbouwen. | | Vragenlijst | Een gestructureerde set vragen die wordt gebruikt om informatie te verzamelen van respondenten voor een specifiek onderzoeksdoel. | | Logische volgorde | De rangschikking van vragen in een vragenlijst op een coherente en natuurlijke manier, vaak beginnend met algemene onderwerpen en eindigend met specifieke of gevoelige vragen. | | Merkbekendheid | De mate waarin consumenten bekend zijn met een bepaald merk, inclusief de herkenning en herinnering van de merknaam en -symbolen. | | Merkimago | De perceptie en associaties die consumenten hebben met een bepaald merk, gevormd door reclame, ervaringen en reputatie. | | Merkvoorkeur | De mate waarin consumenten de voorkeur geven aan een bepaald merk boven concurrenten, vaak gebaseerd op merkimago, kwaliteit of prijs. | | Meerkeuzevragen | Een type vraag waarbij respondenten één of meerdere opties kunnen kiezen uit een vooraf gedefinieerde lijst met antwoorden. | | Kwantitatieve data | Numerieke gegevens die kunnen worden gemeten, geteld en statistisch geanalyseerd om patronen en relaties te ontdekken. | | Gesloten vragen | Vragen waarbij respondenten een antwoord moeten kiezen uit een beperkt aantal opties, wat leidt tot gestructureerde en analyseerbare data. | | Profielvragen | Vragen die demografische informatie verzamelen over respondenten, zoals leeftijd, geslacht en opleidingsniveau, om de resultaten te kunnen segmenteren. | | Onderzoeksvraag | De centrale vraag die een onderzoek probeert te beantwoorden, en die de richting en focus van het hele onderzoek bepaalt. |