DAG Doelen van een organisatie.pptx

# De rol van missie en visie in organisaties Dit onderwerp verkent de definitie, functie en vereisten van missie- en visieverklaringen binnen organisaties, en hoe deze medewerkers en de organisatiecultuur beïnvloeden. ### 1.1 Wat zijn een missie en een visie? Organisaties zijn doelgerichte samenwerkingsverbanden die beschikken over doelstellingen, mensen en middelen. Missie- en visieverklaringen zijn instrumenten die een organisatie gebruikt om haar eigenheid te verduidelijken, zowel naar de buitenwereld als naar haar medewerkers. Ze vormen de kapstok voor alle verdere plannen binnen de organisatie en zijn cruciaal voor de efficiëntie en effectiviteit van de werking. #### 1.1.1 De missie (opdrachtsverklaring) De missie of opdrachtsverklaring beschrijft globaal wat de organisatie wil bereiken en voor welke doelgroepen. Het geeft aan hoe de organisatie gezien wil worden door de omgeving, welke kernwaarden zij hanteert en hoe zij zich onderscheidt van andere organisaties. Kortom, de missie beschrijft de identiteit (bestaansreden) en de differentiatie van de organisatie. **Elementen van een opdrachtsverklaring:** * **Wat?** Welke producten of diensten levert de organisatie? * **Voor wie?** Wie zijn de doelgroepen (klanten, cliënten, etc.)? * **Hoe?** Op welke manier worden de producten of diensten geleverd? Welke methodes worden gebruikt? * **Waar?** In welke geografische regio of markt opereert de organisatie? **Functies van de opdrachtsverklaring:** * **Kadergevende functie:** Omschrijft de reikwijdte, de ontwikkelingsrichting en de positie in de omgeving. * **Onderscheidende functie:** Maakt duidelijk hoe de organisatie zich onderscheidt van concurrenten. * **Evaluerende functie:** Dient als toetssteen voor prestaties, beslissingen, cultuur en gedrag. * **Motiverende functie:** Moet medewerkers inspireren en het gevoel geven invloed te hebben op het behalen van de doelen. * **Cultuurvormende functie:** Verduidelijkt de waarden en schetst het gewenste klimaat. **Doelgroepen van de missie:** De missie wordt zowel intern (medewerkers) als extern (klanten, cliënten, leveranciers, partners, aandeelhouders, etc.) uitgedragen. **Voorwaarden voor een goede missie:** 1. **Essentie en cultuur:** Geeft de missie de essentie van de organisatie en haar cultuur goed weer? 2. **Leesbaarheid:** Is de missie gemakkelijk te lezen en te begrijpen? **Waarden in de missie:** Vaak worden basiswaarden weergegeven waarin de organisatie gelooft, zoals rechtvaardigheid of vrijheid. Deze waarden hebben een ethische dimensie en moeten terug te vinden zijn in de organisatiecultuur, werkmethodes en het gedrag van medewerkers. > **Voorbeeld:** De missie van Thomas More zou kunnen focussen op het creëren van een leertraject voor studenten dat hen voorbereidt op een betekenisvolle loopbaan, door middel van praktijkgerichte educatie en een ondersteunende leeromgeving, gericht op diverse studentenpopulaties in België. #### 1.1.2 De visie Visie wordt beschouwd als het verschil tussen kortetermijntreffers en langetermijnverandering. Het geeft een gevoel van richting en presenteert een toekomstbeeld, een soort bestemming. Een goede visie moet medewerkers "raken" en motiveren, en idealiter is iedereen ervan doordrongen. Het creëert een gemeenschappelijk beeld waar de organisatie voor staat en waarin zij gelooft. Hoewel idealiter een collectief proces, wordt visievorming in de praktijk vaak door het management geformuleerd. **Voorwaarden en eisen voor een goede visie:** * **Unieke, strategische voordelen:** Gericht op wat de organisatie onderscheidt. * **Inspirerend en stimulerend:** Motiveert medewerkers. * **Duidelijkheid:** Kan gebruikt worden bij het nemen van beslissingen. * **Draagvlak:** Gedragen door alle geledingen van de organisatie. * **Eén lijn brengen:** Zorgt ervoor dat medewerkers op één lijn zitten. * **Voorstelbaar toekomstbeeld:** Maakt concreet hoe de organisatie eruit zal zien. * **Aantrekkelijk:** Verduidelijkt de belangen voor alle betrokkenen. * **Haalbaar:** Bevat realistische doelen. * **Richtsnoer:** Dient als leidraad bij besluitvorming. * **Flexibel:** Kan aangepast worden aan veranderende omstandigheden. * **Communiceerbaar:** Kan bondig worden uitgelegd. > **Voorbeeld:** Een visie voor Thomas More zou kunnen zijn: "De toonaangevende, innovatieve hogeschool in Vlaanderen die studenten transformeert tot kritische, creatieve en maatschappelijk geëngageerde professionals, klaar om de uitdagingen van morgen aan te gaan." ### 1.2 Betekenis van missie en visie voor de organisatie #### 1.2.1 Impact op medewerkers Missie en visie spelen een cruciale rol in het motiveren en richten van medewerkers. Wanneer deze duidelijk zijn en door de medewerkers worden begrepen en gedragen, geeft dit hen een gevoel van doel en richting. Het helpt bij het creëren van een gemeenschappelijk doel en bevordert samenwerking. Een goed geformuleerde missie kan medewerkers inspireren en hen het gevoel geven dat hun werk bijdraagt aan iets belangrijkers. #### 1.2.2 Impact op organisatiecultuur De missie en visie beïnvloeden sterk de cultuur van een organisatie. De kernwaarden die in de missie worden verwoord, vormen de basis van de organisatiecultuur, het gedrag van medewerkers en de werkmethodes. Een cultuurvormende functie van de missie zorgt ervoor dat de waarden concreet worden in de dagelijkse praktijk. Een duidelijke visie kan ook bijdragen aan een cultuur van innovatie en vooruitgang. > **Tip:** Een effectieve manier om de impact van missie en visie te vergroten, is door ze te integreren in functioneringsgesprekken en evaluaties, zodat medewerkers continu worden herinnerd aan en gestimuleerd worden om te werken *met* de missie en visie. ### 1.3 Kritische bedenkingen en goede praktijken In de praktijk blijkt dat medewerkers vaak onvoldoende zicht hebben op de missie en visie van hun eigen organisatie. Dit kan deels te maken hebben met het feit dat missie- en visietrajecten soms als een "modeverschijnsel" worden gezien of te top-down worden georganiseerd. #### 1.3.1 Het belang van betrokkenheid Het proces van formulering van missie en visie gebeurt idealiter in overleg en met de betrokkenheid van alle medewerkers. Dit proces kan leiden tot samenwerking, overleg en verhoogd bewustzijn. #### 1.3.2 Een voorbeeld van goede praktijk In het artikel over De Witte Meren in Mol, een woonzorgcentrum dat een nieuw gebouw realiseerde, werd de missie geformuleerd in samenwerking met alle medewerkers. Dit om ervoor te zorgen dat "de neuzen van alle werknemers in dezelfde richting staan" en om een missie te creëren die gekend en gedragen wordt. Het was een bewustzijnsproces dat ook de cultuur van het woonzorgcentrum moest beïnvloeden. > **Tip:** Zorg ervoor dat de missie en visie niet enkel woorden op papier zijn, maar actief worden uitgedragen en geïntegreerd in de dagelijkse gang van zaken en strategische besluitvorming. ### 1.4 Conclusie en leerdoel Het begrijpen van de invloed van een missie en visie op organisatie- en samenlevingsniveau is een belangrijk leerdoel. Deze verklaringen bieden richting, bepalen de identiteit, motiveren medewerkers en vormen de organisatiecultuur. Ze hebben een wezenlijke impact op hoe een organisatie functioneert en hoe zij wordt waargenomen door de buitenwereld. --- # Identiteit en differentiatie van organisaties Dit onderwerp verkent hoe organisaties hun identiteit en onderscheidend vermogen communiceren naar zowel interne als externe belanghebbenden via hun missie. ## 2.1 De missie: een communicatie-instrument voor eigenheid Een organisatie is een doelgericht samenwerkingsverband dat beschikt over doelstellingen, mensen en middelen. De missie, ook wel de opdrachtsverklaring genoemd, fungeert als een instrument om de eigenheid van een organisatie te verduidelijken naar de omgeving en de medewerkers. Het is de kapstok voor alle verdere plannen en draagt bij aan de efficiëntie en effectiviteit van de organisatie. ### 2.1.1 Wat is een opdrachtsverklaring? De opdrachtsverklaring beschrijft hoe een organisatie gezien wil worden door de omgeving, wat de kernwaarden en globale doelstellingen zijn, en hoe de organisatie zich onderscheidt van andere organisaties. Kortom, het beschrijft de identiteit (bestaansreden) en de differentiatie van de organisatie. ### 2.1.2 Elementen van een opdrachtsverklaring Een volledige opdrachtsverklaring beantwoordt de volgende kernvragen: * **Wat?** Het kerndoel of de activiteit van de organisatie. * **Voor wie?** De doelgroepen die de organisatie bedient. * **Hoe?** De werkwijze of de middelen die de organisatie inzet. * **Waar?** De geografische focus of het werkgebied van de organisatie. ### 2.1.3 Functies van de opdrachtsverklaring De opdrachtsverklaring vervult diverse cruciale functies binnen een organisatie: * **Kadergevende functie:** Het omschrijft de reikwijdte, de ontwikkelingsrichting en de positie van de organisatie in haar omgeving. * **Onderscheidende functie:** Het benadrukt hoe de organisatie zich specifiek van soortgelijke organisaties in de omgeving onderscheidt. * **Evaluerende functie:** Het dient als toetssteen om prestaties, beslissingen, cultuur en gedrag te evalueren. * **Motiverende functie:** Het motiveert medewerkers door hen gerichte doelen te bieden en hen het gevoel te geven invloed te hebben op het bereiken daarvan. * **Cultuurvormende functie:** Het verduidelijkt de waarden van de organisatie en schetst het gewenste klimaat. > **Tip:** Een heldere missie helpt niet alleen externe partijen de organisatie te begrijpen, maar zorgt ook voor interne focus en motivatie bij medewerkers. ### 2.1.4 Doelgroepen van de missie De missie wordt zowel intern als extern uitgedragen: * **Intern:** Medewerkers worden hierdoor gericht op het realiseren van de organisatieopdracht. * **Extern:** Klanten, cliënten, leveranciers, partners, aandeelhouders en andere belanghebbenden krijgen inzicht in waar de organisatie voor staat. ### 2.1.5 Formulering van de missie Om de bovengenoemde functies te kunnen vervullen en de doelgroepen effectief aan te spreken, dient de missie aan twee belangrijke voorwaarden te voldoen: 1. **Essentie en cultuur:** Geeft de missie de essentie van de organisatie adequaat weer? Schetst het een portret van de organisatie waarin ook de cultuur verankerd zit? 2. **Leesbaarheid:** Is de missie gemakkelijk te lezen en te begrijpen? ### 2.1.6 Waarden in de opdrachtsverklaring In een opdrachtsverklaring worden vaak basiswaarden opgenomen waarin de organisatie gelooft, zoals rechtvaardigheid of vrijheid. Deze ethische dimensie van een organisatie wordt idealiter weerspiegeld in de organisatiecultuur, de werkmethodes en het gedrag van elke medewerker. > **Example:** Een zorgorganisatie kan als kernwaarde "menselijke waardigheid" hanteren, wat zich uit in een respectvolle bejegening van cliënten en een collegiale werkomgeving. ## 2.2 Visie: de bestemming en inspiratiebron Visie wordt gezien als het verschil tussen treffers op korte termijn en verandering op lange termijn. Het geeft een gevoel van richting en fungeert als een soort bestemming in de toekomst, een toekomstbeeld dat medewerkers moet "raken" en motiveren. Idealiter zijn alle medewerkers van de visie doordrongen. ### 2.2.1 Gemeenschappelijk beeld en collectief proces Visie geeft mee waar de organisatie voor staat en waarin men gelooft. Het vormgeven van de visie is idealiter een collectief proces, hoewel dit in de praktijk vaak vanuit de top wordt geformuleerd. ### 2.2.2 Voorwaarden voor een goede visie Een goede visie voldoet aan de volgende voorwaarden: * **Gericht op unieke, strategische voordelen:** De visie moet de specifieke sterktes van de organisatie benadrukken. * **Inspireren en stimuleren:** Het moet medewerkers inspireren en aanzetten tot actie. * **Duidelijk voor besluitvorming:** De visie moet zo helder zijn dat deze gebruikt kan worden bij het nemen van beslissingen. * **Gedragen door alle geledingen:** De visie moet ondersteund worden door alle niveaus binnen de organisatie. * **Mensen op één lijn brengen:** Het helpt om alle medewerkers op één lijn te krijgen qua doelstellingen en richting. ### 2.2.3 Eisen waar een visie aan moet voldoen Volgens Kotter moet een visie voldoen aan de volgende eisen: * **Voorstelbaar:** Men moet zich een duidelijk beeld kunnen vormen van hoe de organisatie eruit zal zien. * **Aantrekkelijk:** De visie moet de belangen van medewerkers, klanten en andere doelgroepen verduidelijken en aanspreken. * **Haalbaar:** De gestelde doelen moeten realistisch zijn. * **Gericht:** De visie fungeert als een richtsnoer bij de besluitvorming. * **Flexibel:** De visie moet aanpasbaar zijn bij veranderende omstandigheden. * **Communiceerbaar:** De visie moet kort en bondig uitgelegd kunnen worden, bijvoorbeeld binnen vijf minuten. ## 2.3 Bedenkingen en goede praktijken In de praktijk blijkt dat medewerkers vaak niet goed op de hoogte zijn van de missie, visie en doelstellingen van hun eigen organisatie. Het risico bestaat dat deze concepten als een "modeverschijnsel" worden gezien. > **Tip:** Het proces van het formuleren van missie en visie kan het best plaatsvinden in overleg met en met betrokkenheid van alle medewerkers. Dit bevordert samenwerking, overleg en bewustwording. ### 2.3.1 Goede praktijk: De Witte Meren Een voorbeeld van een goede praktijk is te vinden bij woonzorgcentrum De Witte Meren in Mol. Bij de bouw van een nieuw centrum werd de directeur gestuurd door de wens om de huidige werking te optimaliseren, maar wel met sterke nadruk op medewerkersbetrokkenheid bij de totstandkoming van een nieuwe missie. Medewerkers werkten actief mee aan een project om de missie te formuleren. Een belangrijk knelpunt was de noodzaak van een duidelijke, gezamenlijke missie om medewerkers op één lijn te krijgen. De missie werd opgesteld in samenwerking met alle medewerkers, met als doel een missie te creëren die bekend en gedragen wordt en de organisatie onderscheidt van andere centra. Een essentieel aandachtspunt hierbij was dat de missie een deel van de cultuur van De Witte Meren moest omschrijven. Om te zorgen dat iedereen blijft werken aan en met de missie, is deze geïntegreerd in functioneringsgesprekken en evaluaties. De focus ligt op de impact van zelfs de kleinste veranderingen voor de bewoners. ## 2.4 Conclusie en leerdoelen Het begrijpen van de invloed van een missie en visie op organisatie- en samenlevingsniveau is een cruciaal leerdoel. Het vermogen om te analyseren hoe deze concepten identiteit en differentiatie communiceren, is essentieel voor het begrip van organisatiekunde. ## 2.5 Huiswerkopdracht Zoek een missie van een organisatie die jou inspireert. Geef weer: * Waarom deze missie jou inspireert. * De vier kernelementen uit de missie: Wat, Waar, Hoe en Voor wie. Duid in de missietekst aan welk kernelement je waar terugvindt. * Of de missie gemakkelijk te lezen is. * Of de missie volgens jou de essentie van de organisatie weergeeft. * Of je bepaalde waarden terugvindt en welke. Het maken van deze huiswerkopdracht is de toegang tot het werkcollege. --- # Formulering en implementatie van organisatiedoelen Dit onderwerp behandelt de formulering en de praktische toepassing van de missie en visie van een organisatie, inclusief de voorwaarden waaraan deze moeten voldoen en hoe ze gedragen en geïmplementeerd kunnen worden. ### 3.1 De missie van de organisatie De missie, ook wel opdrachtsverklaring genoemd, is de fundamentele verklaring van het bestaansrecht van een organisatie. Het is de kapstok voor alle verdere plannen en is essentieel voor de efficiëntie en effectiviteit van de organisatie. #### 3.1.1 Wat is een opdrachtsverklaring? Een opdrachtsverklaring beschrijft de volgende elementen: * Hoe de organisatie gezien wil worden door de omgeving. * De kernwaarden en globale doelstellingen. * Hoe de organisatie zich onderscheidt van andere organisaties. De missie definieert dus de identiteit en differentiatie van de organisatie. #### 3.1.2 Elementen van de opdrachtsverklaring De opdrachtsverklaring beantwoordt de volgende vragen: * **Wat?** De kernactiviteiten van de organisatie. * **Voor wie?** De doelgroepen die bediend worden. * **Hoe?** De manier waarop de organisatie haar werkzaamheden uitvoert. * **Waar?** De geografische of marktcontext waarin de organisatie opereert. #### 3.1.3 Functies van de opdrachtsverklaring De opdrachtsverklaring vervult meerdere belangrijke functies binnen een organisatie: * **Kadergevende functie:** Omschrijft de reikwijdte, de ontwikkelingsrichting en de positie van de organisatie in haar omgeving. * **Onderscheidende functie:** Benadrukt de unieke kenmerken ten opzichte van vergelijkbare organisaties. * **Evaluerende functie:** Dient als toetssteen voor prestaties, beslissingen, cultuur en gedrag. * **Motiverende functie:** Doelen moeten medewerkers inspireren en het gevoel geven dat zij invloed hebben op het behalen ervan. * **Cultuurvormende functie:** Verduidelijkt de waarden en schetst het gewenste organisatietheater. #### 3.1.4 Doelgroepen van de missie De missie is gericht op twee belangrijke groepen: * **Intern:** De medewerkers, die gestuurd moeten worden op het realiseren van de opdracht. * **Extern:** Klanten, cliënten, leveranciers, partners, aandeelhouders en andere belanghebbenden, die moeten weten waar de organisatie voor staat. #### 3.1.5 Formuleringseisen aan de missie Om haar functies effectief te vervullen en de doelgroepen aan te spreken, moet de missie aan twee cruciale voorwaarden voldoen: 1. **Essentieel:** Geeft de missie de kern van de organisatie accuraat weer en bevat deze een beeld van de cultuur? 2. **Toegankelijk:** Is de missie gemakkelijk te lezen en te begrijpen? #### 3.1.6 Waarden binnen de missie Vaak worden basiswaarden verwerkt in de opdrachtsverklaring. Deze waarden, zoals rechtvaardigheid of vrijheid, vormen de ethische dimensie van de organisatie en dienen te worden weerspiegeld in de cultuur, werkmethodes en het gedrag van alle medewerkers. > **Tip:** Zorg ervoor dat de kernwaarden expliciet worden benoemd in de missie, zodat ze een duidelijke leidraad vormen voor de organisatiecultuur en het gedrag van medewerkers. ### 3.2 De visie van de organisatie De visie beschrijft een toekomstbeeld van de organisatie en geeft een gevoel van richting. Het is een ambitieus doel dat medewerkers moet inspireren en motiveren, met als doel lange termijn verandering te bewerkstelligen. #### 3.2.1 De rol van visie Visie functioneert als een bestemming in de toekomst. Het creëert een gemeenschappelijk beeld van waar de organisatie voor staat en waarin zij gelooft. Hoewel de vorming van een visie idealiter een collectief proces is, wordt deze in de praktijk vaak aan de top geformuleerd. #### 3.2.2 Voorwaarden en eisen voor een goede visie Een effectieve visie moet aan de volgende voorwaarden en eisen voldoen: * **Unieke, strategische voordelen:** Gericht op het benutten van onderscheidende sterktes. * **Inspiratie en stimulans:** Moet medewerkers motiveren en aanzetten tot actie. * **Duidelijkheid:** Moet concreet genoeg zijn om als richtsnoer bij besluitvorming te dienen. * **Draagvlak:** Gedeeld en gesteund door alle lagen van de organisatie. * **Eenheid:** Brengt medewerkers op één lijn. Volgens Kotter moet een visie bovendien: * **Voorstelbaar** zijn: Een duidelijk beeld geven van de toekomstige organisatie. * **Aantrekkelijk** zijn: De belangen van medewerkers, klanten en andere doelgroepen verduidelijken. * **Haalbaar** zijn: Realistische doelen stellen. * **Gericht** zijn: Een helder richtsnoer bieden bij besluitvorming. * **Flexibel** zijn: Kunnen omgaan met veranderende omstandigheden. * **Communiceerbaar** zijn: In korte tijd uitgelegd kunnen worden. > **Voorbeeld:** Een visie kan bijvoorbeeld zijn: "Wij willen de meest klantgerichte leverancier van duurzame energieoplossingen in Europa zijn binnen tien jaar." Dit geeft een duidelijk beeld, is aantrekkelijk voor stakeholders, en stuurt strategische beslissingen. ### 3.3 De implementatie van missie en visie De effectiviteit van missie en visie staat of valt bij hun implementatie. In de praktijk bestaat er vaak een kloof tussen de geformuleerde doelen en de concrete uitvoering ervan. #### 3.3.1 Uitdagingen bij implementatie Een veelvoorkomend probleem is dat medewerkers onvoldoende zicht hebben op de missie en visie van hun eigen organisatie. Dit kan leiden tot een gebrek aan betrokkenheid en alignment. Vaak worden deze documenten gezien als een modeverschijnsel in plaats van als een integraal onderdeel van de organisatie. #### 3.3.2 Goede praktijk bij formulering en implementatie Succesvolle implementatie vereist een participatief proces waarbij alle medewerkers worden betrokken. * **Gezamenlijke formulering:** Door medewerkers te betrekken bij het opstellen van de missie, wordt draagvlak gecreëerd en ontstaat er bewustzijn. Dit bevordert samenwerking en alignment ("neuzen dezelfde richting"). * **Integratie in processen:** De missie moet deel gaan uitmaken van structurele organisatieprocessen, zoals functioneringsgesprekken en evaluaties. Hierdoor blijft iedereen actief werken aan en met de missie. * **Cultuurverankering:** De missie moet de cultuur van de organisatie weerspiegelen en versterken, zodat deze zichtbaar wordt in de dagelijkse praktijk. > **Tip:** Zorg voor een duidelijke communicatiestrategie om de missie en visie levend te houden. Betrek medewerkers actief bij het vertalen van deze doelen naar concrete acties binnen hun dagelijkse werkzaamheden. > **Voorbeeld:** Een woonzorgcentrum dat een nieuwe missie ontwikkelt in samenwerking met het personeel, zorgt ervoor dat de missie de kernwaarden en de gewenste cultuur van zorgzaamheid weerspiegelt. Door dit te integreren in functioneringsgesprekken, wordt de missie een continu aandachtspunt en een basis voor verbetering. #### 3.3.3 Impact op organisatie- en samenlevingsniveau Een heldere en gedragen missie en visie hebben niet alleen invloed op de interne werking en de prestaties van een organisatie, maar ook op haar rol en impact in de bredere samenleving. Ze sturen strategische keuzes, bepalen de ethische kaders en dragen bij aan het imago en de maatschappelijke relevantie van de organisatie. --- ## Veelgemaakte fouten om te vermijden - Bestudeer alle onderwerpen grondig voor examens - Let op formules en belangrijke definities - Oefen met de voorbeelden in elke sectie - Memoriseer niet zonder de onderliggende concepten te begrijpen

| Term | Definition | |------|------------| | Organisatie | Een doelgerichte samenwerking tussen mensen, met inzet van middelen, gericht op het bereiken van specifieke doelstellingen. | | Missie (opdrachtsverklaring) | Een verklaring die de identiteit, bestaansreden en differentiatiestrategie van een organisatie beschrijft, inclusief kernwaarden en globale doelstellingen voor specifieke doelgroepen. | | Visie | Een toekomstbeeld van de organisatie dat richting geeft, medewerkers moet inspireren en motiveren, en dient als leidraad voor besluitvorming, idealiter gedragen door alle geledingen. | | Kernwaarden | Fundamentele overtuigingen en principes die de ethische grondslag van een organisatie vormen en die doorwerkten in de cultuur, werkwijzen en het gedrag van medewerkers. | | Doelgroepen | De specifieke groepen mensen of entiteiten (zoals klanten, cliënten, leveranciers, aandeelhouders) waarvoor de organisatie diensten of producten levert, of waarmee interactie plaatsvindt. | | Kadergevende functie | Het bepalen van de reikwijdte en de algemene richting waarin een organisatie zich wil ontwikkelen, inclusief haar positie in de bredere omgeving. | | Onderscheidende functie | Het beschrijven van de unieke kenmerken en eigenschappen waardoor een organisatie zich effectief kan onderscheiden van concurrenten of soortgelijke organisaties. | | Evaluerende functie | De missie dient als toetssteen om de prestaties, beslissingen, cultuur en het gedrag binnen de organisatie te beoordelen en te meten aan de hand van de gestelde doelen. | | Motiverende functie | Het inspireren en stimuleren van medewerkers om zich in te zetten voor het realiseren van de organisatiedoelen, waarbij ze het gevoel hebben bij te dragen aan het succes. | | Cultuurvormende functie | Het verduidelijken en uitdragen van de kernwaarden en de gewenste sfeer, wat bijdraagt aan de vorming van de organisatiecultuur. |