Use of health data for quality management and hospital policy - 25 November 2025.pdf

# Algemene informatie en structuur van het ziekenhuis Dit onderwerp biedt een overzicht van de omvang, capaciteit, financiële gegevens, organisatorische kenmerken en strategische doelstellingen van het ziekenhuis, inclusief informatie over een recente fusie. ### 1.1 Ziekenhuiscapaciteit en omvang Het ziekenhuis beschikt over een aanzienlijke capaciteit, onderverdeeld in bedden voor reguliere hospitalisatie en bedden voor daghospitalisatie. De totale omvang wordt verder gespecificeerd in vierkante meters grondoppervlakte [4](#page=4). * **Totaal aantal erkende ziekenhuisbedden:** 716 [4](#page=4). * Bedden voor hospitalisatie: 622 [4](#page=4). * Bedden voor daghospitalisatie: 94 [4](#page=4). * Grondoppervlakte: + 96 857 m2 [4](#page=4). Daarnaast worden er specifieke cijfers vermeld voor kleinere entiteiten of afdelingen binnen de bredere ziekenhuisstructuur: * Entiteit 2: * Erkende ziekenhuisbedden: 48 [4](#page=4). * Bedden voor hospitalisatie: 30 [4](#page=4). * Bedden voor daghospitalisatie: 18 [4](#page=4). * Grondoppervlakte: + 5 316 m2 [4](#page=4). * Entiteit 3: * Erkende ziekenhuisbedden: 232 [4](#page=4). * Bedden voor hospitalisatie: 192 [4](#page=4). * Bedden voor daghospitalisatie: 40 [4](#page=4). * Grondoppervlakte: + 15 000 m2 [4](#page=4). ### 1.2 Belangrijkste kengetallen . Het ziekenhuis positioneert zich als een van de grootste niet-universitaire regionale ziekenhuizen in Vlaanderen, met een internationale reputatie op diverse gebieden. De schaalgrootte wordt gecombineerd met een focus op persoonlijke aandacht en oog voor detail, om zo patiëntgerichte zorg te bieden [5](#page=5). * **Personeel:** * Werknemers: 2 554 [5](#page=5). * Artsen: 300 [5](#page=5). * **Beddencapaciteit:** * Hospitalisatiebedden: 844 [5](#page=5). * Plaatsen voor daghospitalisatie: 152 [5](#page=5). * **Financiële gegevens:** . * Omzet: 365 miljoen dollars [5](#page=5). * Huidig resultaat: 2,30 miljoen dollars [5](#page=5). * Eigen vermogen: 205 miljoen dollars [5](#page=5). * **Patiëntenstromen:** . * Opnames: > 33 000 [5](#page=5). * Dagopnames: > 60 000 [5](#page=5). * Chirurgische ingrepen: > 56 000 [5](#page=5). * Spoedconsultaties: > 43 000 [5](#page=5). ### 1.3 Fusie-informatie Met ingang van 1 januari 2025 vindt een fusie plaats tussen het OLV en A.S.Z. ziekenhuis. Dit strategische besluit beïnvloedt de toekomstige structuur en omvang van de zorginstelling [6](#page=6). ### 1.4 Strategische doelstellingen en visie Het OLV Ziekenhuis streeft ernaar een patiëntgericht, gemeenschapsgeïntegreerd ziekenhuis te zijn met een internationale reputatie op specifieke zorgdomeinen. De kernprincipes die deze visie ondersteunen zijn [8](#page=8) [9](#page=9): * **Geïntegreerde medische strategie** [8](#page=8) [9](#page=9). * **Patiëntgerichte zorg** [8](#page=8) [9](#page=9). * **Betrokkenheid van personeel** [8](#page=8) [9](#page=9). * **Dialoog met alle stakeholders** [8](#page=8) [9](#page=9). * **Sterke relatie met verwijzende artsen** [8](#page=8) [9](#page=9). De operationele focus ligt op: * **Kwaliteit** [8](#page=8) [9](#page=9). * **Efficiëntie** [8](#page=8) [9](#page=9). * **Excellentie** [8](#page=8) [9](#page=9). * **Innovatie** [8](#page=8) [9](#page=9). Het opbouwen van netwerken, zowel intern als extern, is een cruciaal onderdeel van de strategie om deze doelstellingen te realiseren [8](#page=8) [9](#page=9). > **Tip:** Houd rekening met de gespecificeerde fusiedatum (1 januari 2025) bij het interpreteren van de huidige en toekomstige capaciteit en structuur van het ziekenhuis. De financiële gegevens en patiëntenstromen voor 2023 geven een actueel beeld van de omvang vóór eventuele integratie van de gefuseerde entiteiten. --- # Kwaliteitsmanagement en benchmarking Dit gedeelte behandelt methoden en initiatieven voor kwaliteitsbewaking, meting, accreditatie en het vergelijken van zorgprestaties op nationaal en regionaal niveau, evenals binnen een instelling en op zorgverlener- en patiëntniveau [14](#page=14) [19](#page=19). ### 2.1 Macro niveau - Nationaal en Regionaal Op nationaal niveau zijn er verschillende dataverwerkingsinitiatieven waarbij de FOD Volksgezondheid betrokken is, met betrekking tot correspondentietabellen, financiën, activiteiten, personeel, infrastructuur, omgeving en netwerkprestaties [18](#page=18). Regionaal, specifiek in Vlaanderen, ligt de focus op het verbeteren en monitoren van de kwaliteit van zorg in algemene ziekenhuizen. Dit omvat [19](#page=19): * **Model voor toezicht en naleving**: Een raamwerk voor het controleren en handhaven van kwaliteitsnormen [19](#page=19). * **Ziekenhuisaccreditatie**: Een beoordeling van de kwaliteit en veiligheid van zorg door een externe, onafhankelijke organisatie. Ziekenhuizen kiezen vrijwillig voor accreditatie en worden beoordeeld op basis van specifieke criteria. Er zijn twee accrediterende instanties: Joint Commission International (JCI) en het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ). Er wordt gewerkt aan de ontwikkeling van een ziekenhuisspecifiek accreditatiesysteem [19](#page=19) [20](#page=20) [22](#page=22). * **Vlaams Kwaliteitsindicatorenproject voor Patiënten en Professionals (VIP²)**: Gestart in 2011 en beheerd door het Vlaams Instituut Kwaliteit van Zorg (VIKZ) sinds 2017. Het fungeert als een centraal platform voor het meten, publiek rapporteren en vergelijken van de zorgkwaliteit in Vlaamse zorginstellingen. VIP² omvat vier domeinen van zorginstellingen: algemene acute zorgziekenhuizen, geestelijke gezondheidszorginstellingen, eerstelijnszorginstellingen en residentiële ouderenzorg. Zorgkwaliteit.be is een initiatief voor het vergelijken van deze gegevens [23](#page=23) [25](#page=25). #### 2.1.1 Benchmarking methoden Benchmarking is een cruciaal instrument voor kwaliteitsverbetering. Een specifiek voorbeeld is 3M Benchmarking. Verschillende indicatoren kunnen worden gebruikt voor benchmarking [29](#page=29): * **Verblijfsduur (VZN)**: Een indicator die de gemiddelde duur van een ziekenhuisopname meet [32](#page=32). * **Ziekenhuis gestandaardiseerde mortaliteitsratio (HSMR)**: Een verhoudingsgetal dat de geobserveerde mortaliteit vergelijkt met de verwachte mortaliteit, gecorrigeerd voor patiëntkenmerken [33](#page=33). * **Gerechtvaardigd vs. Gefactureerd**: Dit onderscheid kan van belang zijn bij het analyseren van de efficiëntie en kosteneffectiviteit van zorgprocessen [30](#page=30). ### 2.2 Institutioneel niveau - Ziekenhuisbreed (OLV) Het OLV Ziekenhuis past kwaliteitsindicatoren breed toe als signaal voor verbetering. De focus ligt hierbij op de International Patient Safety Goals (IPSG). Kwaliteitsindicatoren worden gebruikt in projecten voor kwaliteitsverbetering met de "12 stappen voor succes" projectmethodologie, in klinische paden, en voor benchmarking met zowel interne als externe partijen [35](#page=35) [36](#page=36) [37](#page=37) [38](#page=38) [39](#page=39) [40](#page=40) [41](#page=41) [42](#page=42) [43](#page=43) [45](#page=45) [46](#page=46) [47](#page=47) [48](#page=48) [49](#page=49) [53](#page=53). Andere instrumenten en benaderingen op institutioneel niveau zijn: * **Zorgpaden (Clinical Pathways)**: Deze zijn gebaseerd op de "12 stappen voor succes" methodologie en het PDCA-principe (Plan-Do-Check-Act). Ze passen binnen het 7-fasen model voor klinische netwerkzorgpaden. Het ontwikkelen van zorgpaden omvat het plannen van evidence-based zorg met behulp van procesflow, het stellen van SMART-doelen, de implementatie, het meten van resultaten en indien nodig aanpassingen, wat een continu proces van evaluatie en verbetering is. Voorbeelden van doelen zijn "Stroke alert < 5 minuten", "CT scan alert < 10 minuten" en "Tijdstip opname – Tpa < 30 minuten". De gemeten resultaten voor een beroerte-scenario waren: "Stroke alert → 9,8 minuten", "CT scan alert → 10,3 minuten", "Tijdstip opname → Tpa 34,11 minuten". Bestaande data uit administratieve databases (ADT) en elektronische patiëntendossiers (KWS) worden benut, met gestandaardiseerde visualisatie [41](#page=41) [43](#page=43) [53](#page=53). * **Ziekenhuisactiviteitsdata en Business Intelligence**: Deze data dienen als ziekenhuismanagementtool en als business strategisch instrument. Het helpt bij het begrijpen van de onderlinge positionering van diensten en de transitie van "vandaag" naar "morgen" [45](#page=45) [46](#page=46) [47](#page=47) [48](#page=48). * **Dashboards**: De toepassing van dashboards evolueert van statisch naar dynamisch [49](#page=49). * **Pay-for-performance en Pay-for-Quality**: Erkenning en beloning van geleverde zorgkwaliteit en kwaliteitsverbetering, met financiële prikkels als motivator. Dit is een verschuiving van "Pay-for-Reporting" naar "Pay-for-Performance" en "Pay-for-Quality" [35](#page=35) [68](#page=68). #### 2.2.1 Methodologie en Projecten * **"12 stappen voor succes" projectmethodologie**: Gebruikt voor kwaliteitsverbeteringsprojecten [35](#page=35) [53](#page=53). * **PDCA-cyclus**: De basis voor het ontwikkelen van klinische zorgpaden [41](#page=41) [43](#page=43). * **7-fasen model – Network Clinical Pathways**: Integreert de zorgpaden [41](#page=41) [53](#page=53). * **OLV PROMS Project**: Dit project heeft als doel om te voldoen aan de aanbeveling van KCE om metingen van zorg als essentieel onderdeel van de gezondheidszorg te beschouwen. Het beoogt inzicht te verkrijgen in de gezondheidsuitkomsten voor patiënten, oorspronkelijk gebaseerd op de ICHOM-richtlijnen. Tevens wil het ziekenhuis de kwaliteit van de zorg intern over tijd en extern met andere centra benchmarken [63](#page=63). ### 2.3 Zorgverlener- en patiëntniveau Op dit niveau worden ook kwaliteitsindicatoren gebruikt als signaal voor verbetering. De focus ligt op de International Patient Safety Goals (IPSG). Zorgpaden, gebaseerd op de "12 stappen voor succes" methodologie en PDCA, worden eveneens ingezet [53](#page=53). #### 2.3.1 Patient Reported Outcome Measures (PROMs) * **Integratie in het Elektronisch Patiëntendossier (EPD)**: PROMs worden geïntegreerd in het EPD [61](#page=61). * **Definitie**: PROMs meten gezondheid, levenskwaliteit en tevredenheid, rechtstreeks gerapporteerd door de patiënt. De vragenlijsten kunnen generiek zijn (zoals QLQ-C30) of ziekte-specifiek (zoals LC-13) [62](#page=62). * **Te meten parameters in het OLV PROMS Project**: * Case mix variabelen (demografische kenmerken, baseline klinische kenmerken, tumor kenmerken, behandeling kenmerken) [64](#page=64). * Complicaties van behandeling [64](#page=64). * Gezondheidswaarde ("mate van gezondheid") ~ PROM [64](#page=64). * Overlevingskenmerken [64](#page=64). * Kwaliteit van sterven [64](#page=64). * Andere relevante parameters [64](#page=64). * Procesindicatoren: aantal dagen van eerste consultatie tot Multidisciplinair Oncologisch Consult (MOC), aantal dagen van MOC tot start behandeling, aantal dagen ziekenhuisopname tijdens chirurgie of radiotherapie [64](#page=64). * **Meetmethoden in het OLV PROMS Project**: Dit omvat documentatie (patiënt), MOC en het meten van de uitkomst van zorg op groepsniveau [65](#page=65). * **Voorbeeld van gemeten symptomen**: Hoesten, hemoptyse, dyspneu, droge mond, sliklast, perifere zenuwpijn, haarverlies, thoraxpijn, pijn in armen, pijn elders, pijnmedicatie [66](#page=66). ### 2.4 Belang van data en datakwaliteit #### 2.4.1 Belang in patiëntenzorg Het aanbieden van kwalitatieve zorg met de beste patiëntuitkomst is essentieel. Er is een verschuiving gaande van evidence-based naar waarde- en wetenschapsgedreven geneeskunde, mede door de evolutie in Big Data en Artificial Intelligence [68](#page=68). #### 2.4.2 Belang voor de kwaliteit van zorg Het delen van betrouwbare informatie is cruciaal voor betere gezondheidsuitkomsten. Er is een behoefte aan benchmarking binnen en tussen ziekenhuisnetwerken. Datakwaliteit is een voorwaarde voor het creëren van bruikbare informatie voor zowel patiënten als professionals [68](#page=68). #### 2.4.3 Belang voor de Belgische overheid Data draagt bij aan de coördinatie van volksgezondheid en naleving van regelgeving en financiële afspraken [68](#page=68). #### 2.4.4 Belang voor Klinisch Onderzoek Bestaande data kan gebruikt worden om kennisgaten te vullen en onderzoek te koppelen aan de praktijk. Dit is in lijn met de principes van Ernest Codman en Donabedian die pleitten voor het volgen van patiënten om de effectiviteit van behandelingen te evalueren en falen te voorkomen [67](#page=67) [69](#page=69). ### 2.5 Data Input, Opslag en Output De focus ligt op datavalidatie, dataopslag en data-analyse [72](#page=72). * **Data Input**: Omvat elektronische patiëntendossiers, klinische en administratieve dataregistraties, record reviews, vragenlijsten, tracers, klinische resultaten, PROMs & PREMS, en kwaliteitsindicatoren [72](#page=72). * **Opslag & Processing**: Data wordt opgeslagen en verwerkt [72](#page=72). * **Data Output**: Resultaten worden gecommuniceerd naar zorgverleners en ziekenhuismanagement [72](#page=72). > **Tip:** Kwaliteitsmanagement en benchmarking zijn cyclische processen die continu verbetering nastreven door systematische meting, vergelijking en analyse van zorgprestaties. > **Tip:** Het betrekken van de patiënt middels PROMs is essentieel om de werkelijke impact van zorg op hun welzijn te meten en te verbeteren. > **Tip:** Effectief gebruik van data en het waarborgen van datakwaliteit vormen de ruggengraat van alle kwaliteitsmanagement- en benchmarkinginitiatieven. --- # Gebruik van klinische data en technologie in de zorg Dit onderwerp onderzoekt hoe data, data science, elektronische patiëntendossiers (EPD) en mobiele toepassingen worden ingezet voor zorginnovatie, beleidsinformatie en patiëntenzorg [12](#page=12). ## 3. Gebruik van klinische data en technologie in de zorg De inzet van klinische data en technologie is essentieel voor de modernisering van de zorg, met name op het gebied van patiëntendossiers, mobiele toepassingen en het verzamelen van patiëntgerapporteerde uitkomsten. Deze ontwikkelingen dragen bij aan betere zorgverlening, transparantie en patiëntgerichte zorg [55](#page=55). ### 3.1 Geïntegreerde elektronische patiëntendossiers (EPD) Een geïntegreerd elektronisch patiëntendossier, zoals het KWS (Klinisch Werkend Systeem) via Nexuzhealth, streeft naar een gedeeld en eenduidig medisch dossier per patiënt, toegankelijk voor alle zorgverleners. Dit bevordert veilige en hoogwaardige zorg door transparantie en samenwerking tussen zorgverleners en ziekenhuizen. Alle medische en paramedische disciplines dragen bij aan hetzelfde patiëntendossier, waarbij informatie op dezelfde manier wordt geïnterpreteerd door verschillende instellingen [55](#page=55). #### 3.1.1 M-health en de MyNexusHealth App M-health, met de MyNexusHealth App als voorbeeld, verhoogt de transparantie voor patiënten door hen de mogelijkheid te geven hun eigen patiëntendossier te raadplegen. Het verbetert de toegankelijkheid, bijvoorbeeld voor het betalen van facturen of het boeken van consultaties. Centraal staat patiëntgerichtheid, waarbij patiënten zelf gezondheidsdata vanuit huis kunnen invoeren, zoals via PROMS (Patient Reported Outcome Measures), patiëntendagboeken en vragenlijsten [56](#page=56). **De flow van MyNexusHealth verloopt in drie stappen:** 1. **Activatie door zorgverlener in KWS:** De zorgverlener activeert het gebruik van vragenlijsten of dagboeken voor de patiënt, afhankelijk van de medische discipline. De arts, verpleegkundige of andere professional kan ook data toevoegen of aanvullen [57](#page=57). 2. **Patiënten vullen in via computer, smartphone of tablet:** Patiënten downloaden de app via de website en loggen eenvoudig in met hun patiëntcodekaart, eID of ItsMe. De applicatie is ontworpen voor gebruiksgemak [58](#page=58). 3. **Resultaten direct zichtbaar in KWS:** De resultaten van de ingevulde vragenlijsten of dagboeken zijn onmiddellijk zichtbaar in het KWS. Dit zorgt voor tijdige beschikbaarheid van data en maakt direct gebruik mogelijk door zowel de patiënt als de zorgverlener, wat de patiëntgerichtheid ten goede komt [59](#page=59). De MyNexusHealth app wordt gekenmerkt door eenduidigheid, aangezien het één platform is voor zowel zorgverleners als patiënten. Tevens voldoet de app aan de eisen voor beveiliging en integratie [60](#page=60). ### 3.2 Patient Reported Outcome Measures (PROMS) PROMS zijn een integraal onderdeel geworden van het EPD. Een Patient Reported Outcome Measure meet gezondheid, levenskwaliteit, tevredenheid en andere aspecten van de gezondheidstoestand, zoals gerapporteerd door de patiënt zelf. Deze metingen kunnen gebaseerd zijn op generieke vragenlijsten, zoals de QLQ-C30, of op ziekte-specifieke vragenlijsten, zoals de LC-13 [61](#page=61) [62](#page=62). #### 3.2.1 Het OLV PROMS Project Het OLV Ziekenhuis heeft een PROMS-project geïnitieerd met als doel het meten van zorguitkomsten, een aanbeveling van het KCE. Het project beoogt inzicht te krijgen in de gezondheidsuitkomsten die voor patiënten worden gegenereerd, oorspronkelijk gebaseerd op de ICHOM-richtlijnen. Het ziekenhuis wil hiermee de kwaliteit van de zorg benchmarken, zowel intern over tijd als extern ten opzichte van andere centra [63](#page=63). **Binnen het OLV PROMS Project wordt het volgende gemeten:** [64](#page=64). * **Case mix variabelen:** Demografische kenmerken, baseline klinische kenmerken, baseline tumor kenmerken, baseline behandelkenmerken. * **Complicaties van behandeling.** * **Gezondheidswaarde (mate van gezondheid):** Gemixt met PROMS. * **Overlevingskenmerken.** * **Kwaliteit van sterven.** * **Andere relevante parameters.** * **Procesindicatoren:** Aantal dagen van eerste consult tot MOC (Multidisciplinair Oncologisch Overleg), aantal dagen van MOC tot start behandeling, aantal dagen ziekenhuisopname tijdens chirurgie of radiotherapie [64](#page=64). De meting binnen het OLV PROMS Project vindt plaats via Documentatie (patiënt) en MOC, met de uitkomst van de zorg op groepsniveau [65](#page=65). ### 3.3 Data input, opslag en output Het zorgproces kan worden georganiseerd rond de input, opslag en verwerking, en output van data [72](#page=72). **De data input omvat verschillende bronnen:** [72](#page=72). * Elektronisch Gezondheidsdossier (EPD). * Klinische en administratieve dataregisters. * Dossieronderzoek (Record review). * Vragenlijsten. * Tracers. * Klinische resultaten. * PROMS & PREMS (Patient Reported Experience Measures). * Kwaliteitsindicatoren. De opslag en verwerking van data worden ondersteund door het elektronisch gezondheidsdossier, klinische en administratieve dataregisters, en dossieronderzoek [72](#page=72). **Data output is gericht op verschillende doelgroepen:** [72](#page=72). * Zorgverleners. * Ziekenhuismanagement. De focus ligt hierbij op data validatie, data opslag en data analyse [72](#page=72). > **Tip:** Het is cruciaal om de betrouwbaarheid van data te waarborgen door middel van nauwkeurige validatieprocessen. Er zijn echter ook zorgen wat de noodzaak onderstreept van een zorgvuldige implementatie en beheer van deze technologieën [71](#page=71). --- ## Veelgemaakte fouten om te vermijden - Bestudeer alle onderwerpen grondig voor examens - Let op formules en belangrijke definities - Oefen met de voorbeelden in elke sectie - Memoriseer niet zonder de onderliggende concepten te begrijpen

| Term | Definition | |------|------------| | Zorgintegratie | Het proces waarbij verschillende zorgverleners en -organisaties samenwerken om een gecoördineerde en patiëntgerichte zorgervaring te bieden, met als doel de continuïteit en kwaliteit van zorg te verbeteren. | | Ziekenhuisbedden | Dit verwijst naar het aantal bedden dat beschikbaar is in een ziekenhuis voor patiëntenopname, onderverdeeld in gewone hospitalisatiebedden en bedden voor daghospitalisatie, wat de capaciteit van het ziekenhuis aangeeft. | | Omzet | Het totale geldbedrag dat een organisatie genereert uit haar normale bedrijfsactiviteiten, meestal in de vorm van inkomsten uit verkoop van goederen en diensten, gedurende een bepaalde periode. | | Eigen vermogen | Het verschil tussen de totale activa en de totale passiva van een entiteit; het vertegenwoordigt de netto waarde van een bedrijf die toebehoort aan de eigenaren of aandeelhouders. | | Fusie | De juridische samensmelting van twee of meer organisaties tot één enkele nieuwe entiteit, vaak met het doel om schaalvoordelen te behalen, efficiëntie te verhogen of marktaandeel te vergroten. | | Patiëntgerichte zorg | Een benadering van gezondheidszorg die de individuele behoeften, voorkeuren en waarden van de patiënt centraal stelt bij alle beslissingen en acties, met als doel het welzijn en de tevredenheid van de patiënt te maximaliseren. | | Kwaliteitsindicatoren | Meetbare parameters die worden gebruikt om de kwaliteit van zorgprestaties te beoordelen en te volgen, en die kunnen dienen als basis voor verbeteringsinitiatieven en benchmarking. | | Accreditatie | Een proces waarbij een externe, onafhankelijke instantie een instelling beoordeelt aan de hand van vastgestelde normen en criteria, en deze goedkeurt als deze voldoet aan de vereiste kwaliteits- en veiligheidsstandaarden. | | Benchmarking | Het systematisch vergelijken van prestaties, processen of praktijken met die van andere organisaties of met interne doelen om te leren, te identificeren waar verbeteringen mogelijk zijn en best practices te implementeren. | | Data science | Een interdisciplinair vakgebied dat wetenschappelijke methoden, processen, algoritmen en systemen gebruikt om kennis en inzichten te extraheren uit gestructureerde en ongestructureerde gegevens, vaak met behulp van statistiek, informatica en domeinkennis. | | Data validatie | Het proces van het controleren en corrigeren van gegevens om ervoor te zorgen dat deze accuraat, volledig, consistent en betrouwbaar zijn voor analyse en gebruik. | | Elektronisch patiëntendossier (EPD) | Een digitaal dossier dat de medische geschiedenis, diagnoses, behandelingen, medicatie en andere relevante gezondheidsinformatie van een patiënt bevat, toegankelijk voor geautoriseerde zorgverleners. | | Klinische paden | Gestandaardiseerde, evidence-based zorgplannen die de opeenvolging van patiëntenzorgactiviteiten specificeren voor een bepaalde aandoening of procedure, met als doel de coördinatie, efficiëntie en kwaliteit van zorg te verbeteren. | | Patient Reported Outcome Measures (PROMs) | Gegevens die door de patiënt zelf worden gerapporteerd over de gezondheidstoestand, levenskwaliteit, tevredenheid of functioneren, en die worden gebruikt om de resultaten van zorg te meten. | | Business intelligence (BI) | Een verzameling technologieën, processen en tools die gegevens verzamelen, opslaan, analyseren en visualiseren om organisaties te helpen betere strategische en operationele beslissingen te nemen. | | Transmurale werking | De samenwerking en coördinatie van zorg over de grenzen van verschillende zorginstellingen heen, zoals ziekenhuizen, eerstelijnszorg en thuiszorg, om een naadloze zorgovergang voor de patiënt te garanderen. |