1-Web-Management-Kick-Off.pptx

# Introductie tot webmanagement en conversie Dit deel introduceert het belang van webmanagement, de rol van websites in digitalisering en hoe aandacht trekken kan leiden tot conversie, met een onderscheid tussen conversie vroeger en nu. ### 1.1 Het belang van webmanagement en websites Webmanagement is relevant omdat websites een cruciale rol spelen in de huidige digitaliseringsgolf. Het primaire doel van een succesvolle website is het genereren van conversie, wat gedefinieerd wordt als het omzetten van bezoekers naar een gewenste uitkomst. ### 1.2 Van aandacht trekken naar conversie Aandacht trekken is een belangrijke eerste stap, maar de ware waarde van een website ligt in het vermogen om deze aandacht om te zetten in concrete resultaten. Digitalisering maakt dit proces steeds belangrijker, aangezien websites continue mogelijkheden bieden voor conversie. #### 1.2.1 Wat is conversie? Conversie is het proces waarbij een websitebezoeker een specifieke, gewenste actie onderneemt. Dit kan variëren van interacties zoals het volgen op social media of het aanmelden voor een nieuwsbrief (micro conversies), tot meer transactionele acties zoals het aanvragen van een offerte, het invullen van een contactformulier voor afspraken, direct bellen, of een aankoop doen (macro conversies). #### 1.2.2 Conversie vroeger versus nu * **Conversie vroeger:** * Vaak one-on-one interacties. * Beperkte openingsuren. * Gelimiteerd door het aantal werknemers. * Vaak locatie-afhankelijk. * **Conversie nu:** * 24/7/365 beschikbaarheid. * Schaalbaarheid is niet beperkt door de beschikbaarheid van medewerkers. * Locatie speelt een minder grote rol. #### 1.2.3 De conversiefases Het proces van bewustwording tot een uiteindelijke conversie is niet altijd lineair. Het omvat verschillende stadia waarin een potentiële klant interactie heeft met een website. ### 1.3 Doelstellingen van een website De doelstellingen voor het opzetten van een website zijn divers, maar leiden uiteindelijk tot het verbeteren van marketingperspectief en het kunnen optimaliseren van de site: * Richting geven aan de invulling van een website. * Een basis fundament leggen omtrent het web en websites. * De eigen visie of ideeën kunnen overmaken aan een technische partij. * In staat zijn de website te optimaliseren vanuit een marketingperspectief. * Elkaar (marketeer en technische partij) leren verstaan. ### 1.4 Essentiële vragen bij het starten van een website Voordat er gestart wordt met de ontwikkeling van een website, is het cruciaal om een aantal kernvragen te beantwoorden: * Wie zijn de klanten? * Wat wil men bereiken met de website? * Waar zijn de klanten naar op zoek? * Wat zijn hun behoeften? * Hoe wil men aan deze behoeften beantwoorden? * Hoe pakt de concurrentie het aan? * Welk budget is beschikbaar? ### 1.5 Verschillen tussen websites (B2B vs. B2C) Niet elke website is hetzelfde, en de specifieke invulling dient afgestemd te worden op de doelstellingen en doelgroep. * **B2B (Business-to-Business):** * Vaak een lager bezoekersaantal, wat wijst op een andere afzetmarkt. * Vaker desktop-georiënteerd. * Vaak geen focus op directe verkoop, maar eerder op contactaanvragen of offertes. ### 1.6 De basisprincipes van webtechnologie De basisbouwstenen van het web zijn: * **HTML (HyperText Markup Language):** Zorgt voor de structuur van de website. * **CSS (Cascading Style Sheets):** Bepaalt de visuele inkleding en voorstelling. * **JavaScript:** Maakt interactie en gedrag op de website mogelijk. Deze drie componenten vormen samen de kern van client-side webtechnologie. ### 1.7 Hoe het web werkt: Clients en Servers Het surfen op het web is gebaseerd op de interactie tussen clients en servers: * **Clients:** Dit zijn de apparaten van de gebruikers, zoals laptops, smartphones en tablets, waarmee diensten die door servers worden aangeboden, worden opgevraagd. * **Servers:** Deze ‘serveren’ informatie, wat betekent dat ze de vragen van clients beantwoorden en de gevraagde diensten leveren. #### 1.7.1 DNS (Domain Name System) Het Domain Name System functioneert als een telefoonboek voor het internet. Het vertaalt een domeinnaam (URL) naar een numeriek IP-adres, wat nodig is om de juiste server te lokaliseren. DNS-instellingen zijn cruciaal voor de configuratie van diensten zoals Mailchimp, Google Search Console en social media pixels. ### 1.8 Domeinnaam en Hosting * **Domeinnaam:** Dit is het unieke adres van een website op het internet dat verwijst naar een IP-adres. Domeinnamen kunnen gekocht worden bij een hostingprovider. * **Best practices voor een domeinnaam:** Kort, gemakkelijk te spellen en te onthouden, uniek, eventueel met een belangrijk sleutelwoord (SEO), en gebruik makend van relevante extensies (bv. .be, .com, .eu). * **Hosting:** Een hostingprovider biedt ruimte op het internet en zorgt ervoor dat een website gekoppeld is aan het internet en actief staat. Bij het selecteren van een provider zijn criteria zoals budget, benodigde webruimte (afhankelijk van afbeeldingen, animaties) en verwachte hoeveelheid dataverkeer belangrijk. ### 1.9 CMS (Content Management Systeem) Een Content Management Systeem (CMS) is een systeem dat wordt gebruikt om de inhoud van een website te beheren zonder dat er directe kennis van HTML, CSS en JavaScript vereist is. * **Voordelen van een CMS:** * Eenvoudig aanpassen van de website structuur. * Gemakkelijk aanpassen van content (tekst, afbeeldingen, video). * Mogelijkheid tot het aanbrengen van lay-out wijzigingen. * Toevoegen van functionaliteiten (bv. reviews, blog, foto-albums). * Toevoegen van gebruikers. * Vereist geen of beperkte code kennis. #### 1.9.1 All-in-one CMS oplossingen Sommige CMS-oplossingen bieden een geïntegreerde aanpak waarbij hosting niet apart geregeld hoeft te worden. Deze zijn vaak eenvoudig in beheer en kunnen gratis studentenlicenties aanbieden. ### 1.10 Praktisch gedeelte en evaluatie Het praktische gedeelte van deze cursus omvat groepenwerk waarbij websites gebouwd worden. Er is een tussentijdse evaluatie van opdrachten en een eindevaluatie in de vorm van een videopresentatie. De website wordt als eindklant gepresenteerd, waarbij de opbouw en het conversiepotentieel worden toegelicht, inclusief een training over het aanpassen van de homepage, het creëren van blogartikelen, en het onderhouden van SEO. De puntenverdeling is gebaseerd op het behalen van deadlines, de werking van de website, en de videopresentatie. --- # Doel en inhoud van webmanagement Dit onderwerp introduceert de kernconcepten en doelstellingen van webmanagement, de basisprincipes van het web en de marketinggerichte optimalisatie van websites. ### 2.1 De relevantie van webmanagement Webmanagement is relevant omdat het de mogelijkheid biedt om aandacht te trekken en deze vervolgens te converteren naar gewenste uitkomsten. Digitalisatie maakt dit proces efficiënter dan traditionele methoden. #### 2.1.1 Conversie Conversie is het proces waarbij websitebezoekers worden omgezet naar een specifieke uitkomst. * **Vroegere conversie:** Vaak one-on-one, beperkt door openingsuren, personeel en locatie. * **Huidige conversie:** 24/7 beschikbaar, schaalbaar onafhankelijk van personeel, en niet locatiegebonden. #### 2.1.2 De reis van awareness tot review De klantreis van bewustwording tot een eventuele review is niet altijd lineair. De manier waarop consumenten online aankopen doen kan variëren. ### 2.2 Het doel van webmanagement De algemene doelen van webmanagement zijn: * **Richting geven aan de invulling van een website:** Bepalen hoe de website eruitziet en functioneert. * **Basis fundament omtrent het web & websites:** Begrijpen hoe het web en websites technisch in elkaar zitten. * **Visie/idee overbrengen aan een technische partij:** Effectief kunnen communiceren met webontwikkelaars. * **Website optimaliseren vanuit marketingperspectief:** De website beter laten renderen om marketingdoelstellingen te behalen. * **Elkaar leren verstaan:** Zorgen voor een goede communicatie tussen marketeers en technische specialisten. ### 2.3 De inhoud van de cursus De cursus is opgedeeld in theoretische en praktische onderdelen. #### 2.3.1 Theoretische inhoud * **The basics:** De fundamentele technologieën van het web. * **SEO intro:** Hoe Google het web indexeert en interpreteert. * **UX intro:** Hoe gebruikers het web ervaren. * **Tracking & CRO:** Methoden om websiteprestaties te meten en te verbeteren voor meer conversie. #### 2.3.2 Praktische inhoud * Inspiratie, brainstormen en onderzoek. * Wireframing en sitestructuur opzetten. * Website uitwerken in een CMS (zoals Webflow). * Overdracht van de website en training, inclusief videopresentaties. #### 2.3.3 Evaluatie * **Tussentijdse evaluatie:** Opdrachten die binnen bepaalde termijnen moeten worden voltooid. * **Eindevaluatie:** Een videopresentatie per groep (maximaal 10 minuten) waarin de opbouw van de website en de strategie voor conversie worden toegelicht. Er wordt ook uitleg gegeven over het onderhoud van de website, zoals het aanpassen van de homepagina, het creëren van blogartikelen en het controleren en onderhouden van SEO. ### 2.4 Relevante vragen voor het starten van een website Voordat met de bouw van een website wordt begonnen, zijn de volgende vragen essentieel: * Wie zijn de klanten? * Wat wil men bereiken met de website? * Waar zijn de klanten naar op zoek? * Wat zijn hun behoeften? * Hoe wil men aan deze behoeften beantwoorden? * Hoe pakt de concurrentie het aan? * Welk budget is beschikbaar? ### 2.5 Het uiteindelijke doel: conversie Een succesvolle website leidt tot conversie, wat betekent dat bezoekers worden omgezet naar een gewenste uitkomst. #### 2.5.1 Micro- en macroconversies * **Microconversies:** Kleine interacties of engagement-gebaseerde acties (bv. een websitepagina delen, aanmelden voor een nieuwsbrief, een bedrijf volgen op sociale media). * **Macroconversies:** Grotere, vaak transactionele acties (bv. een offerteaanvraag, een aankoop doen, een account aanmaken, direct bellen via Google My Business). ### 2.6 Verschillen tussen websites Websites kunnen sterk verschillen, met name tussen Business-to-Business (B2B) en Business-to-Consumer (B2C) contexten. * **B2B Websites:** * Vaak lager bezoekersaantal, gericht op een specifieke afzetmarkt. * Vaker desktop-georiënteerd. * Focus ligt minder op directe verkoop en meer op contactaanvragen of offertes. Het is cruciaal om website-doelen hierop af te stemmen. ### 2.7 De technische basis van het web De basistechnologieën die ten grondslag liggen aan het web zijn: * **HTML (HyperText Markup Language):** Biedt de structuur van een webpagina. * **CSS (Cascading Style Sheets):** Zorgt voor de visuele inkleding en presentatie. * **JavaScript:** Maakt interactie en dynamisch gedrag mogelijk. Deze drie elementen vormen samen de basis van client-side webtechnologie. #### 2.7.1 Hoe surfen op het web werkt Surfen op het web omvat de interactie tussen clients en servers, gefaciliteerd door het Domain Name System (DNS). * **Clients:** Apparaten zoals laptops, smartphones en tablets die diensten opvragen. * **Servers:** Systemen die de vragen van clients beantwoorden en diensten aanbieden. * **DNS (Domain Name System):** Fungeert als een telefoonboek dat domeinnamen (URL's) vertaalt naar IP-adressen. > **Tip:** DNS-instellingen zijn cruciaal voor het configureren van diensten zoals Mailchimp, Google Search Console en social media pixels. ### 2.8 Domeinnaam en hosting #### 2.8.1 Domeinnaam Een domeinnaam is het unieke adres van een website dat verwijst naar een IP-adres. Deze kan worden gekocht bij een hostingprovider. * **Best practices voor domeinnamen:** * Kort en makkelijk te spellen. * Makkelijk te onthouden. * Kan een belangrijk kernwoord (voor SEO) bevatten. * Gebruik extensies die relevant zijn (bv. `.be`, `.com`, `.eu`). #### 2.8.2 Hosting Een hostingprovider biedt opslagruimte op het internet en zorgt voor de koppeling van de website met het internet, zodat deze actief is. * **Selectiecriteria voor hosting:** * Budget. * Benodigde webruimte (afhankelijk van afbeeldingen, animaties, etc.). * Verwachte hoeveelheid dataverkeer. #### 2.8.3 Hostingproviders vs. all-in-one CMS * **CMS (Content Management Systeem):** Een systeem om de inhoud van een website te beheren zonder directe HTML, CSS of JavaScript code te hoeven schrijven. * **Voordelen van CMS:** Eenvoudig aanpassen van website structuur, content (tekst, afbeeldingen, video), lay-out wijzigingen, toevoegen van functionaliteiten (bv. reviews, blog), gebruikersbeheer. Vereist weinig tot geen codeerkennis. > **Voorbeeld:** Een all-in-one CMS biedt vaak een geïntegreerde oplossing zonder aparte hosting, is eenvoudig in beheer en kan gratis zijn via studentenlicenties. ### 2.9 Praktisch onderdeel en evaluatie Het praktische onderdeel van de cursus omvat het bouwen van een website in groepen. De evaluatie bestaat uit het behalen van tussentijdse deadlines, de werking van de website en een eindpresentatie. Hierin wordt de opbouw van de website toegelicht, de strategie voor conversie, en hoe de klant de website kan onderhouden en beheren. --- # Technische basis van websites Dit onderdeel legt de fundamentele bouwstenen van websites uit, waaronder HTML, CSS en JavaScript, en behandelt de concepten van clients, servers en het Domain Name System (DNS). ### 3.1 De basis bouwstenen Websites worden opgebouwd uit drie kerntechnologieën die samenwerken om zowel structuur, visuele vormgeving als interactie te realiseren: * **HTML (HyperText Markup Language):** * Verantwoordelijk voor de **structuur** van de webpagina. * Definieert de verschillende elementen op een pagina, zoals koppen, paragrafen, afbeeldingen en links. * **CSS (Cascading Style Sheets):** * Verantwoordelijk voor de **visuele inkleding en voorstelling** van de webpagina. * Bepaalt hoe de HTML-elementen worden weergegeven, inclusief kleuren, lettertypen, lay-outs en afmetingen. * **JavaScript:** * Verantwoordelijk voor de **interactie en het gedrag** van de webpagina. * Maakt dynamische inhoud mogelijk, zoals animaties, formuliervalidatie, en interactieve elementen die reageren op gebruikersinput. Deze drie technologieën vormen de basis van vrijwel elke website die je vandaag de dag bezoekt. Er bestaat uiteraard meer dan deze drie, maar voor de basis van web development zijn ze essentieel. > **Tip:** Denk aan HTML als het skelet van het menselijk lichaam, CSS als de huid en kleding, en JavaScript als de spieren en het zenuwstelsel die ervoor zorgen dat het lichaam kan bewegen en reageren. ### 3.2 Hoe het web werkt: Clients, Servers en DNS Het surfen op het web is een proces dat afhankelijk is van de interactie tussen clients, servers en het Domain Name System (DNS). #### 3.2.1 Clients Clients zijn de apparaten die we gebruiken om toegang te krijgen tot internetdiensten. Dit omvat: * Laptops * Smartphones * Tablets Deze apparaten stellen verzoeken op voor diensten die worden aangeboden door servers. #### 3.2.2 Servers Servers zijn computers die ontworpen zijn om te "dienen" (to serve). Ze beantwoorden de verzoeken die door clients worden gesteld. Wanneer je een website bezoekt, vraag je via je client (bijvoorbeeld je browser) aan een server om de gegevens van die website naar jou toe te sturen. #### 3.2.3 DNS (Domain Name System) Het Domain Name System, vaak afgekort als DNS, fungeert als het telefoonboek van het internet. De belangrijkste functie van DNS is het vertalen van een domeinnaam (een leesbare URL, zoals `www.voorbeeld.be`) naar een numeriek IP-adres (bijvoorbeeld `$192.168.1.1$`), dat machines gebruiken om elkaar te identificeren. * **Domeinnaam:** Het unieke adres van je website, wat je kunt kopen bij een hostingprovider. Best practices voor domeinnamen omvatten: * Kort en gemakkelijk te spellen. * Gemakkelijk te onthouden. * Een belangrijk sleutelwoord bevatten voor SEO. * Gebruik extensies die relevant zijn voor je doelgroep of regio (bv. `.be`, `.com`, `.eu`). Het DNS is cruciaal voor de configuratie van diverse online diensten, waaronder e-mail (Mailchimp), zoekmachine-optimalisatie (Google Search Console) en trackingpixels voor sociale media. ### 3.3 Hosting en CMS Om een website online toegankelijk te maken, heb je hosting nodig. Daarnaast wordt er vaak gebruik gemaakt van een Content Management Systeem (CMS). #### 3.3.1 Hosting Hosting providers bieden ruimte aan op het internet waar de bestanden van je website worden opgeslagen. Zij zorgen ervoor dat je website gekoppeld is aan het internet en actief staat. Bij het kiezen van een hostingprovider zijn de volgende criteria belangrijk: * **Budget:** De kosten die verbonden zijn aan de hostingdienst. * **Benodigde webruimte:** Afhankelijk van de hoeveelheid afbeeldingen, video's en andere media die je website zal bevatten. * **Verwachte hoeveelheid dataverkeer:** Het aantal bezoekers en de omvang van de gegevens die worden uitgewisseld. #### 3.3.2 CMS (Content Management Systeem) Een CMS is een systeem dat wordt gebruikt om de inhoud (content) van een website te beheren zonder dat je zelf HTML, CSS of JavaScript hoeft te schrijven. Dit maakt het beheren van een website toegankelijker voor mensen zonder diepgaande technische kennis. **Voordelen van een CMS:** * Eenvoudig aanpassen van de website structuur. * Makkelijk bewerken van teksten, afbeeldingen en video's. * Mogelijkheid om lay-out wijzigingen door te voeren. * Toevoegen van functionaliteiten (bv. reviews, blog, fotoalbum). * Beheer van gebruikersaccounts. Er zijn verschillende soorten CMS, waaronder "all-in-one" oplossingen die geen aparte hosting vereisen en vaak eenvoudig in beheer zijn. > **Voorbeeld:** Een populaire all-in-one CMS kan je helpen met het bouwen van een website, het beheren van je blogartikelen, het instellen van SEO-instellingen, en het aanpassen van de homepagina, allemaal via een gebruiksvriendelijke interface. --- # Praktische implementatie en evaluatie van websites Dit deel behandelt de praktische aspecten van websiteontwikkeling, met de nadruk op groepswerk, tussentijdse deadlines en de uiteindelijke beoordeling via een videopresentatie, gericht op het creëren van een functionele website die conversie genereert. ### 4.1 Relevantie van web management Web management is relevant omdat het de focus legt op het converteren van aandacht naar concrete resultaten, wat cruciaal is in de steeds belangrijker wordende digitale wereld. Terwijl deel 1 van het semester gericht was op het trekken van aandacht, gaat dit deel dieper in op hoe die aandacht omgezet kan worden in actie. > **Tip:** Conversie is het uiteindelijke doel van een website: het omzetten van bezoekers naar een gewenste uitkomst. ### 4.2 Conversie in de digitale wereld Conversie kan op verschillende manieren worden gemeten, zowel als micro- of macro-doelen: * **Microconversies:** Dit zijn vaak interactie- of engagementgerichte acties, zoals: * Een websitepagina delen. * Aanmelden voor een nieuwsbrief. * Volgen op social media. * **Macroconversies:** Deze hebben doorgaans een meer transactionele aard, zoals: * Een aankoop doen. * Een offerteaanvraag indienen. * Contact opnemen voor het regelen van afspraken. * Bellen via een bedrijfsprofiel. Vroeger was conversie vaak beperkt door openingstijden, personeel en locatie. Tegenwoordig kan digitale conversie 24/7 plaatsvinden, onafhankelijk van personeelsbeschikbaarheid en locatie. ### 4.3 Het belang van doelen stellen voor websites Voordat men begint met de ontwikkeling van een website, is het essentieel om duidelijke doelen te stellen. Relevante vragen hierbij zijn: * Wie zijn de klanten? * Wat wil men bereiken met de website? * Waar zijn de klanten naar op zoek? * Wat zijn hun behoeften? * Hoe gaat de website aan deze behoeften voldoen? * Hoe pakken concurrenten het aan? * Welk budget is beschikbaar? Door deze vragen te beantwoorden, kan men richting geven aan de invulling van de website en zorgen voor een solide fundament vanuit marketingperspectief. ### 4.4 De technische basis van websites De kerntechnologieën achter websites zijn: * **HTML (HyperText Markup Language):** Zorgt voor de structuur van de webpagina. * **CSS (Cascading Style Sheets):** Bepaalt de visuele inkleding en voorstelling van de content. * **JavaScript:** Maakt interactie en dynamisch gedrag op de website mogelijk. Deze drie technologieën vormen de basis van client-side webontwikkeling. #### 4.4.1 Client-server model en DNS Het surfen op het web is gebaseerd op een client-server model: * **Clients:** Dit zijn de apparaten die we gebruiken (laptops, smartphones) om diensten op te vragen. * **Servers:** Deze "bedienen" de clients door de gevraagde diensten te leveren. * **DNS (Domain Name System):** Dit systeem fungeert als een telefoonboek dat domeinnamen (URL's) vertaalt naar IP-adressen. DNS-configuratie is belangrijk voor diverse tools zoals Mailchimp, Google Search Console en social media pixels. #### 4.4.2 Domeinnaam en hosting * **Domeinnaam:** Het unieke adres van een website dat verwijst naar een IP-adres. Bij het kiezen van een domeinnaam zijn best practices zoals kort, gemakkelijk te spellen en te onthouden, het opnemen van belangrijke keywords en het gebruiken van relevante extensies (.be, .com, .eu) aan te raden. * **Hosting:** Een hostingprovider biedt ruimte op het internet, koppelt de website aan het internet en zorgt dat deze actief is. Selectiecriteria zijn onder andere budget, benodigde webruimte (afhankelijk van afbeeldingen, animaties) en verwachte hoeveelheid dataverkeer. #### 4.4.3 Content Management Systemen (CMS) Een CMS is een systeem waarmee de inhoud van een website beheerd kan worden zonder direct HTML, CSS of JavaScript te schrijven. Voordelen van een CMS: * Eenvoudig aanpassen van website structuur. * Gemakkelijk aanpassen van content (tekst, afbeeldingen, video). * Mogelijkheid tot het aanbrengen van lay-out wijzigingen. * Toevoegen van functionaliteiten (bv. reviews, blog). * Gebruikers toevoegen aan de website. * Geen of beperkte code kennis vereist. Een "all-in-one" CMS biedt vaak een geïntegreerde oplossing zonder aparte hosting en is eenvoudig in beheer. ### 4.5 Praktisch onderdeel: Websiteontwikkeling en evaluatie Het praktische deel van de cursus omvat: * **Groepswerk:** Deelnemers worden ingedeeld in groepen van vier personen. * **Tussentijdse evaluatie:** Opdrachten moeten tegen specifieke data worden voltooid. * **Eindevaluatie:** Een videopresentatie (max. 10 minuten) per groep via Loom, waarbij de gemaakte website wordt opgeleverd aan de "eindklant". De presentatie licht de opbouw van de website toe, hoe deze zal zorgen voor conversies, en geeft instructies over het aanpassen van de homepage, het creëren van blogartikelen en het controleren van SEO. #### 4.5.1 Puntenverdeling De puntenverdeling is gebaseerd op: * Het behalen van tussentijdse deadlines. * De werking van de website. * De kwaliteit van de videopresentatie/Loom. > **Tip:** Zorg ervoor dat de videopresentatie duidelijk uitlegt hoe de eindklant de website zelf kan onderhouden en optimaliseren, met specifieke aandacht voor SEO. --- ## Veelgemaakte fouten om te vermijden - Bestudeer alle onderwerpen grondig voor examens - Let op formules en belangrijke definities - Oefen met de voorbeelden in elke sectie - Memoriseer niet zonder de onderliggende concepten te begrijpen

| Term | Definition | |------|------------| | Webmanagement | Het proces van het creëren, onderhouden en optimaliseren van websites om zakelijke doelstellingen te bereiken, zoals het aantrekken van bezoekers en het genereren van conversies. | | Conversie | De omzetting van een websitebezoeker naar een gewenste uitkomst, zoals een aankoop, een offerteaanvraag of een inschrijving op een nieuwsbrief. | | Digitalisatie | Het proces van het omzetten van informatie en processen naar een digitale vorm, waardoor ze via digitale kanalen toegankelijk en bewerkbaar worden. | | Aandacht trekken | Het proces waarbij een website of online content de interesse van potentiële bezoekers wekt en hen naar de website leidt. | | Awareness | Het stadium in het koopproces waarbij een consument zich bewust wordt van een product, dienst of merk. | | Review | Een kritische beoordeling of mening over een product, dienst of ervaring, vaak gedeeld door gebruikers om anderen te informeren. | | SEO (Search Engine Optimization) | Zoekmachineoptimalisatie; een reeks technieken gericht op het verbeteren van de zichtbaarheid van een website in de organische zoekresultaten van zoekmachines zoals Google. | | UX (User Experience) | Gebruikerservaring; de totale ervaring die een persoon heeft bij het interacteren met een product, systeem of dienst, inclusief de perceptie van bruikbaarheid, toegankelijkheid en aantrekkelijkheid. | | CRO (Conversion Rate Optimization) | Conversiepercentageoptimalisatie; het systematisch verbeteren van een website om meer bezoekers om te zetten in klanten of leads. | | Wireframing | Het creëren van een schematische weergave van de structuur en lay-out van een website of webpagina, gericht op functionaliteit en plaatsing van elementen. | | Sitestructuur | De hiërarchische organisatie van pagina's en content binnen een website, die de navigatie en vindbaarheid beïnvloedt. | | Webflow | Een visuele development tool waarmee gebruikers interactieve, responsieve websites kunnen ontwerpen en bouwen zonder uitgebreide codekennis. | | HTML (HyperText Markup Language) | De standaard opmaaktaal die wordt gebruikt om webpagina's te structureren en de inhoud ervan te definiëren. | | CSS (Cascading Style Sheets) | Een stijlbladtaal die wordt gebruikt om de presentatie en lay-out van webpagina's te beschrijven, zoals kleuren, lettertypen en indeling. | | JavaScript | Een programmeertaal die veel wordt gebruikt voor client-side scripting op websites om interactieve elementen en dynamische functionaliteit toe te voegen. | | Client | Een computer of apparaat dat diensten opvraagt die worden aangeboden door een server, zoals een laptop, smartphone of tablet. | | Server | Een computer die diensten verleent aan andere computers (clients) op een netwerk, vaak door informatie of functionaliteit te leveren. | | DNS (Domain Name System) | Het Domain Name System vertaalt mensvriendelijke domeinnamen (URL's) naar numerieke IP-adressen die computers gebruiken om elkaar te identificeren op het internet. | | Domeinnaam | Het unieke, herkenbare adres van een website op het internet, bijvoorbeeld "example.com". | | Hostingprovider | Een bedrijf dat opslagruimte op servers aanbiedt en ervoor zorgt dat websites toegankelijk zijn op het internet. | | CMS (Content Management Systeem) | Een softwaretoepassing waarmee gebruikers digitale content kunnen creëren, beheren en wijzigen op een website, vaak zonder diepgaande technische kennis. | | Macro conversies | Belangrijke transactiegerichte acties die direct bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen, zoals een aankoop of een significante offerteaanvraag. | | Micro conversies | Kleinere interacties die de betrokkenheid van de gebruiker met de website aangeven en vaak leiden tot een macro conversie, zoals het liken van een social media post of het downloaden van een brochure. |