TMO-topic 2_probleem, doel, doelgroep, vooronderzoek (1).pdf

# Fases in kwantitatief marktonderzoek Kwantitatief marktonderzoek doorloopt een gestructureerd proces dat, beginnend bij de initiële probleemstelling, leidt tot concrete besluitvorming en rapportage [1](#page=1). ### 1.1 Planning sfase De planningsfase is cruciaal voor het succes van elk kwantitatief marktonderzoek en omvat meerdere stappen om het onderzoek helder en efficiënt te structureren [1](#page=1). #### 1.1.1 Probleemstelling De eerste stap in het marktonderzoeksproces is de probleemanalyse. Marktonderzoek dient als middel om gegronde strategische keuzes te maken. Dit vereist inzicht in de huidige stand van zaken ("state of the art") van het bedrijf, de betrokken stakeholders (zoals klanten, concurrenten, en leveranciers), de producten of diensten, de supply chain, en de bredere marktsituatie (economisch, demografisch, technologisch). Afbakening van het onderzoeksprobleem is essentieel; bijvoorbeeld, als groei gewenst is, moet specifiek worden onderzocht wát er nodig is om de juiste groeistrategie te bepalen [2](#page=2) [3](#page=3). #### 1.1.2 Definiëren van onderzoeksdoel en doelgroep Na de probleemanalyse volgt de scherpstelling van het onderzoeksdoel en de doelgroep. Hierbij wordt bepaald of er één of meerdere onderzoeksdoelen en één of meerdere doelgroepen zijn. Kwantitatief onderzoek wordt doorgaans aangevuld met aanvullend kwalitatief onderzoek [4](#page=4). #### 1.1.3 Vooronderzoek Het vooronderzoek, gestart vanuit de probleemanalyse, is essentieel voor het scherpstellen van het onderzoeksdoel en de doelgroep. Het helpt bij het bepalen van de te stellen vragen, mogelijke antwoorden, de enquête methode, en meer [5](#page=5). Het vooronderzoek kan op twee manieren worden uitgevoerd [6](#page=6) [7](#page=7): * **Desk research:** Dit omvat zowel extern (literatuur, statistiek, internet) als intern onderzoek [6](#page=6). * **Kwalitatief field research:** Dit betreft oriënterende, 'ongestructureerde' gesprekken, zowel extern als intern [7](#page=7). #### 1.1.4 Bepalen van onderzoeksmethodologie Dit omvat diverse cruciale beslissingen met betrekking tot de steekproef en gegevensverzameling [1](#page=1). ##### 1.1.4.1 Steekproefproces * **Bepalen van de populatiekader:** Het volledige universum van eenheden waarover de onderzoeker uitspraken wil doen [1](#page=1). * **Bepalen van het steekproefkader:** Een lijst of inventaris van alle eenheden binnen de populatie die potentieel geselecteerd kunnen worden [1](#page=1). * **Bepalen van de methode van steekproeftrekking:** De procedure die wordt gevolgd om eenheden uit het steekproefkader te selecteren [1](#page=1). * **Bepalen van de steekproefgrootte:** Het vaststellen van het aantal eenheden dat in de steekproef moet worden opgenomen [1](#page=1). ##### 1.1.4.2 Gegevensverzameling * **Bepalen van de dataverzamelingsmethode:** Keuze voor de meest geschikte methode om gegevens te verzamelen [1](#page=1). * **Opstellen van de vragenlijst:** Het formuleren van de vragen die aan de respondenten zullen worden voorgelegd [1](#page=1). * **Pretesten en optimalisatie van de vragenlijst:** Het testen van de vragenlijst op een kleine groep om eventuele onduidelijkheden of problemen te identificeren en te corrigeren [1](#page=1). ### 1.2 Uitvoeringsfase De uitvoeringsfase behelst de feitelijke realisatie van het onderzoek, van gegevensverzameling tot analyse [1](#page=1). #### 1.2.1 Feitelijke gegevensverzameling Dit is de fase van field research, waarbij gestructureerde kwantitatieve gegevens worden verzameld [1](#page=1). #### 1.2.2 Gegevensinvoer * **Opmaak datamatrix en feitelijke gegevensinvoer:** Het structureren van de verzamelde gegevens in een matrixvorm en het invoeren ervan in een analyseprogramma [1](#page=1). #### 1.2.3 Gegevensverwerking en -analyse * **Grafische gegevensverwerking:** Visuele representatie van de data, bijvoorbeeld door middel van grafieken [1](#page=1). * **Representativiteitcontrole en -correctie:** Nagaan of de steekproef representatief is voor de populatie en zo nodig correcties doorvoeren [1](#page=1). * **Statistische analyses:** Toepassen van statistische methoden om patronen, verbanden en conclusies uit de data te halen [1](#page=1). ### 1.3 Rapportagefase De laatste fase is gericht op het presenteren van de onderzoeksresultaten en het ondersteunen van besluitvorming [1](#page=1). #### 1.3.1 Rapportage en besluitvorming Het opstellen van een helder rapport met de bevindingen en het vertalen hiervan naar strategische en operationele beslissingen [1](#page=1). --- # Probleemstelling in marktonderzoek De probleemstelling is de cruciale eerste stap in marktonderzoek en bepaalt de richting van het gehele onderzoekstraject. ### 1.1 De rol van de probleemstelling Marktonderzoek (MO) dient als een middel om weloverwogen strategische beslissingen te nemen. Het formuleren van een duidelijke probleemstelling is essentieel om de exacte aard van het te onderzoeken probleem te definiëren, wat vervolgens de basis vormt voor het vaststellen van de onderzoeksdoelen en de doelgroep. Zonder een scherpe probleemstelling is het onmogelijk om gerichte en effectieve onderzoeksdoelen te formuleren [1](#page=1) [2](#page=2) [3](#page=3). ### 1.2 Doel van de probleemstelling Het doel van een marktonderzoek, en daarmee de probleemstelling, is het verkrijgen van inzicht in diverse aspecten die relevant zijn voor een bedrijf. Dit omvat: * Kennis van de huidige situatie van het bedrijf (state of the art) [2](#page=2). * Inzicht in de kennis over stakeholders zoals klanten, concurrenten en leveranciers [2](#page=2). * Kennis over eigen producten en diensten [2](#page=2). * Inzicht in de supply chain [2](#page=2). * Kennis van de marktsituatie, waaronder economische, demografische en technologische factoren [2](#page=2). * Identificeren van groeimogelijkheden [2](#page=2). ### 1.3 Het proces van probleemanalyse De probleemanalyse is de allereerste stap binnen het marktonderzoekproces. Dit proces omvat het afbakenen van het onderzoeksprobleem. Zo kan een bedrijf de ambitie hebben om te groeien, maar de specifieke vraag is welk aspect van die groei onderzocht moet worden om de juiste groeistrategie te kunnen bepalen [3](#page=3). > **Tip:** Denk bij het formuleren van de probleemstelling aan de specifieke beslissingen die op basis van het onderzoek genomen moeten worden. Dit helpt om het onderzoek relevant en doelgericht te houden. ### 1.4 Overzicht van de onderzoeksfasen De probleemstelling is onderdeel van de planningsfase van een marktonderzoek. De algemene fasen zijn: **1. Planningsfase:** * Stap 1: Probleemstelling [1](#page=1). * Stap 2: Definiëren van onderzoeksdoel en doelgroep [1](#page=1). * Stap 3: Vooronderzoek (verkennend onderzoek) [1](#page=1). * Desk research [1](#page=1). * Field research (kwalitatief verkennend onderzoek, ongestructureerd) [1](#page=1). * Stap 4: Bepalen van onderzoeksmethodologie [1](#page=1). * Steekproefproces [1](#page=1). * Bepalen van het populatiekader [1](#page=1). * Bepalen van het steekproefkader [1](#page=1). * Bepalen van de methode van steekproeftrekking [1](#page=1). * Bepalen van de steekproefgrootte [1](#page=1). * Gegevensverzameling [1](#page=1). * Bepalen van de dataverzamelingsmethode [1](#page=1). * Opstellen van de vragenlijst [1](#page=1). * Pretesten en optimalisatie van de vragenlijst [1](#page=1). **2. Uitvoeringsfase:** * Stap 5: Feitelijke gegevensverzameling (fieldresearch, kwantitatief, gestructureerd) [1](#page=1). * Stap 6: Gegevensinvoer [1](#page=1). * Opmaak datamatrix en feitelijke gegevensinvoer [1](#page=1). * Stap 7: Gegevensverwerking en -analyse [1](#page=1). * Grafische gegevensverwerking [1](#page=1). * Representativiteitcontrole en -correctie [1](#page=1). * Statistische analyses [1](#page=1). **3. Rapportagefase:** * Stap 8: Rapportage en besluitvorming [1](#page=1). --- # Onderzoeksdoel en doelgroep definitie Het scherpstellen van het onderzoeksdoel en de doelgroep, gebaseerd op de probleemanalyse, is essentieel voor de effectiviteit van het onderzoek. Dit vormt de kern van stap 2 in de planningsfase van een kwantitatief marktonderzoek (TMO) [1](#page=1). ### 3.1 De rol van probleemanalyse De probleemanalyse vormt de fundering voor het definiëren van zowel het onderzoeksdoel als de doelgroep. Een heldere probleemstelling maakt het mogelijk om deze twee cruciale elementen scherp te stellen [4](#page=4). ### 3.2 Definiëren van het onderzoeksdoel Bij het definiëren van het onderzoeksdoel is het belangrijk om te overwegen of er sprake is van één of meerdere specifieke onderzoeksdoelen. Het onderzoeksdoel geeft aan wat men precies wil weten of bereiken met het onderzoek [1](#page=1) [4](#page=4). ### 3.3 Definiëren van de doelgroep Evenzo is het cruciaal om te bepalen of het onderzoek zich richt op één of meerdere doelgroepen. De doelgroep omvat de specifieke groep personen, organisaties of entiteiten waarover men informatie wil verzamelen [1](#page=1) [4](#page=4). > **Tip:** Kwantitatief onderzoek wordt doorgaans aangevuld met aanvullend kwalitatief onderzoek om een dieper inzicht te verkrijgen, wat kan helpen bij het scherpstellen van zowel het onderzoeksdoel als de doelgroep [4](#page=4). ### 3.4 Plaats binnen het onderzoeksproces Het definiëren van het onderzoeksdoel en de doelgroep is de tweede stap in de planningsfase van een kwantitatief marktonderzoek. Deze stap volgt direct op de probleemanalyse (stap 1) en voorafgaand aan het verkennend onderzoek (stap 3). De effectieve afronding van deze stap is een voorwaarde voor het bepalen van de onderzoeksmethodologie (stap 4) [1](#page=1). --- # Vooronderzoek methoden Vooronderzoek, bestaande uit desk research en kwalitatief field research, is essentieel om het onderzoeksdoel te verfijnen en de onderzoeksmethodologie te bepalen [1](#page=1). ### 4.1 De rol van vooronderzoek in de onderzoeksplanning Vooronderzoek vormt een cruciale stap in de planningsfase van een kwantitatief marktonderzoek (TMO). Het is niet enkel noodzakelijk voor de scherpstelling van het onderzoeksdoel en de doelgroep, maar ook voor het bepalen van de te stellen vragen, mogelijke antwoorden, en de enquêtemethode. Het marktonderzoeksprobleem fungeert als het startpunt voor dit vooronderzoek [1](#page=1) [5](#page=5). De planningsfase omvat meerdere stappen, waaronder de probleemstelling, het definiëren van het onderzoeksdoel en de doelgroep, en het vooronderzoek. Na het vooronderzoek volgt het bepalen van de onderzoeksmethodologie, wat het steekproefproces omvat (populatiekader, steekproefkader, methode van steekproeftrekking, steekproefgrootte) en de gegevensverzameling (methode van dataverzamelings, opstellen vragenlijst, pretesten en optimalisatie) [1](#page=1). ### 4.2 Methoden van vooronderzoek Vooronderzoek kan op twee hoofdwegen worden uitgevoerd: desk research en kwalitatief field research [1](#page=1) [6](#page=6) [7](#page=7). #### 4.2.1 Desk research Desk research omvat het verzamelen van informatie die al bestaat. Dit kan zowel extern als intern plaatsvinden [6](#page=6). Voorbeelden van bronnen voor desk research zijn: * Literatuur [6](#page=6). * Statistieken [6](#page=6). * Internetbronnen [6](#page=6). > **Tip:** Desk research is een efficiënte eerste stap om bestaande kennis te benutten en de focus van verder onderzoek te bepalen. #### 4.2.2 Kwalitatief field research Kwalitatief field research, ook wel verkennend onderzoek genoemd, is ongestructureerd en dient om een dieper inzicht te krijgen in het onderzoeksgebied. Dit type onderzoek kan eveneens intern of extern worden uitgevoerd [1](#page=1) [7](#page=7). Voorbeelden van kwalitatieve field research methoden zijn: * Oriënterende gesprekken [7](#page=7). * Focusgroepen [7](#page=7). > **Tip:** Ongestructureerde interviews en focusgroepen helpen bij het ontdekken van verborgen inzichten en het formuleren van relevante hypotheses voor verder kwantitatief onderzoek. --- ## Veelgemaakte fouten om te vermijden - Bestudeer alle onderwerpen grondig voor examens - Let op formules en belangrijke definities - Oefen met de voorbeelden in elke sectie - Memoriseer niet zonder de onderliggende concepten te begrijpen

| Term | Definition | |------|------------| | Kwantitatief marktonderzoek (MO) | Een systematisch proces dat numerieke gegevens verzamelt en analyseert om beslissingen te ondersteunen, waarbij de nadruk ligt op meetbare resultaten en statistische analyses. | | Probleemstelling | De eerste en meest cruciale stap in elk onderzoeksproces, waarbij de specifieke kwestie of uitdaging die onderzocht moet worden duidelijk wordt gedefinieerd en afgebakend. | | Onderzoeksdoel | Het specifieke, meetbare resultaat dat men met het uitvoeren van het onderzoek wil bereiken; het definieert wat men wil weten of oplossen. | | Doelgroep | De specifieke groep personen of entiteiten waarop het onderzoek zich richt en van wie de gegevens worden verzameld. | | Vooronderzoek | Een verkennende fase die voorafgaat aan het hoofdonderzoek, bedoeld om inzicht te krijgen in het onderwerp, de haalbaarheid te beoordelen en de onderzoeksopzet te verfijnen. | | Desk research | Een vorm van vooronderzoek die bestaat uit het verzamelen en analyseren van bestaande informatie uit secundaire bronnen zoals literatuur, statistieken en internet. | | Field research | Onderzoek dat ter plaatse wordt uitgevoerd om primaire gegevens te verzamelen, wat kan variëren van gestructureerde enquêtes tot ongestructureerde gesprekken. | | Kwalitatief verkennend onderzoek | Een vorm van onderzoek die diepgaand inzicht probeert te verkrijgen in meningen, motivaties en gedragingen, vaak door middel van ongestructureerde methoden zoals focusgroepen. | | Ongestructureerd onderzoek | Een onderzoeksbenadering waarbij geen vooraf gedefinieerde vragen of antwoordopties zijn, wat flexibiliteit biedt voor het verkennen van diverse invalshoeken. | | Onderzoeksmethodologie | Het algehele plan en de strategie die worden gebruikt om een onderzoeksvraag te beantwoorden, inclusief de methoden van gegevensverzameling, steekproeftrekking en analyse. | | Steekproefproces | De reeks stappen die worden gevolgd om een representatief deel van de populatie te selecteren voor dataverzameling, om zo conclusies te kunnen trekken over de gehele populatie. | | Populatiekader | Een lijst of bron van alle eenheden die deel uitmaken van de te onderzoeken populatie. | | Steekproefkader | Een lijst of bron die gebruikt wordt om de steekproef uit te trekken; het is een subset van het populatiekader. | | Steekproefgrootte | Het aantal eenheden of respondenten dat wordt opgenomen in de steekproef voor het onderzoek. | | Gegevensverzameling | Het proces van het verzamelen van informatie die nodig is om de onderzoeksdoelen te bereiken, met behulp van diverse methoden zoals enquêtes, interviews of observaties. | | Vragenlijst | Een gestructureerd instrument dat een reeks vragen bevat die aan respondenten worden voorgelegd om specifieke informatie te verzamelen. | | Pretesten | Een voorlopige test van een onderzoeksintrument, zoals een vragenlijst, om de duidelijkheid, effectiviteit en betrouwbaarheid te evalueren voordat deze op grote schaal wordt gebruikt. | | Gestructureerd onderzoek | Een onderzoeksbenadering die gebruikmaakt van vooraf gedefinieerde vragen en antwoordopties, wat zorgt voor consistentie en vergelijkbaarheid van de verzamelde gegevens. | | Gegevensinvoer | Het proces van het overbrengen van verzamelde onderzoeksgegevens van hun oorspronkelijke formaat naar een digitaal of bruikbaar formaat voor verdere analyse. | | Datamatrix | Een tabel waarin onderzoeksgegevens worden georganiseerd, waarbij rijen respondenten vertegenwoordigen en kolommen variabelen of antwoorden op vragen. | | Gegevensverwerking | De manipulatie en transformatie van ruwe gegevens om ze geschikt te maken voor analyse, inclusief opschonen, coderen en organiseren. | | Representativiteitcontrole | Een analyse om te bepalen in hoeverre de verzamelde steekproef de kenmerken van de doelpopulatie weerspiegelt. | | Statistische analyses | Het toepassen van wiskundige methoden op numerieke gegevens om patronen, verbanden en trends te identificeren en te interpreteren. | | Rapportage | Het proces van het presenteren van de onderzoeksresultaten, conclusies en aanbevelingen aan de relevante belanghebbenden in een duidelijk en begrijpelijk formaat. | | Besluitvorming | Het proces van het maken van keuzes op basis van de inzichten en bevindingen die uit het marktonderzoek zijn verkregen. |